ฮอลิเดย์พาเลซ สมัครไพ่เสือมังกร SBOBET เว็บเล่นน้ำเต้าปูปลา

ฮอลิเดย์พาเลซ สมัครไพ่เสือมังกร ในตอนนี้ของRecode Media กับ Peter Kafkaนั้น Mitch Lowe ซีอีโอของ MoviePass พูดถึงวิธีที่เขาพยายามสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้โดยใช้เงิน 10 ดอลลาร์/เดือนสำหรับการเข้าชมโรงภาพยนตร์แทบไม่จำกัดครั้ง

คุณสามารถอ่านไฮไลท์บางส่วนจากบทสัมภาษณ์ได้ที่นี่หรือฟังแบบเต็มในเครื่องเล่นเสียงด้านบน ด้านล่างนี้ เราได้จัดเตรียมข้อความถอดเสียงการสนทนาทั้งหมดที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

หากคุณชอบสิ่งนี้ อย่าลืมสมัครรับRecode MediaบนApple Podcasts , Spotify , Pocket Casts , Overcastหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์

Peter Kafka: นี่คือ Recode Media กับ Peter Kafka ฮอลิเดย์พาเลซ นั่นฉัน. ฉันเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายพอดคาสต์ Vox Media ฉันอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของ Vox Media ในนิวยอร์กซิตี้ ในสองสามวันผมจะอยู่ในฮันติงตันบีชสำหรับรหัสสื่อการประชุม 12 กุมภาพันธ์และ 13 คุณอาจซื้อตั๋วของคุณ หากคุณยังไม่ได้ซื้อตั๋ว อาจสายเกินไป แต่คุณยังสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ Recode.net มันจะเป็นเหตุการณ์ที่ดี หากคุณไม่ได้อยู่ที่นั่น เราจะบอกคุณในภายหลัง

A garage full of LuLaRoe material.
ก็เหมือนพอดคาสต์นี้ เรากำลังก้าวไปสู่อนาคต วันนี้คือปัจจุบัน ฉันอยู่ที่นิวยอร์กกับ Mitch Lowe ซีอีโอของ MoviePass ก่อนที่มิทช์จะแนะนำตัวเอง ฉันจะแชร์อีเมลผู้อ่านจากโคลิน ฉันไม่รู้ว่าโคลินต้องการให้เราใช้นามสกุลของเขาหรือเปล่า งั้นตอนนี้เราจะไปกับ “โคลิน” เขามีคำขอของแขก “ฉันชอบที่จะได้ยินคุณพูดคุยกับ Mitch Lowe ซีอีโอของ MoviePass นั่นเป็นธุรกิจที่แปลกมากที่ฉันไม่เข้าใจ และคุณก็เก่งในการตรวจหาคนที่มีรูปแบบธุรกิจแปลก ๆ” มิทช์ โลว์ ยินดีต้อนรับสู่การแสดง มาพูดถึงโมเดลธุรกิจแปลกๆ ของคุณกันดีกว่า

มิทช์ โลว์:ขอบคุณ ใช่. จริงๆแล้วมันค่อนข้างง่าย ฉันไม่คิดว่ามันแปลก

ผู้คนต่างหลงใหลในบริษัทของคุณ เช่น คอลิน

ฉันรักภาพยนตร์ ฉันโตมาแบบเด็กๆ ฉันกับน้องชายพาผู้เล่น Betamax คนแรกของเรามาด้วย มันหนักมากเหมือนเราสองคนแบกมัน สำหรับฉัน สิ่งที่น่าตื่นเต้นจริงๆ คือการที่ผู้คนจะกลับไปที่โรงภาพยนตร์จริงๆ เมื่อหลายคนบอกว่ามันกำลังจะออกไป

อธิบายว่า MoviePass คืออะไร คุณมีผู้ติดตามหนึ่งล้านคนครึ่ง ดังนั้นผู้คนกว่าล้านครึ่งจึงรู้ว่ามันคืออะไร สำหรับผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล เดือนละ 10 เหรียญหรือ 90 เหรียญต่อปี

มันคือ $9.99 ต่อเดือน เราจะจัดรายการพิเศษสำหรับโปรแกรมประจำปีเป็นครั้งคราว โดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนกับ Netflix สำหรับโรงภาพยนตร์ คุณจ่ายค่าธรรมเนียมเดียว นั่นคือ 9.99 และคุณสามารถไปที่โรงภาพยนตร์ได้ประมาณ 91 เปอร์เซ็นต์ทั่วประเทศและไปดูหนังในแต่ละวัน

คุณสามารถดูภาพยนตร์ได้สูงสุด 30 เรื่อง 28, 29, 31 เรื่องต่อเดือน

ใช่เลย

ภาพยนตร์หนึ่งเรื่องต่อวันในราคา 10 เหรียญต่อเดือน

ถูกตัอง. ฉันรู้ว่าดูเหมือนว่าจะดีเกินจริง แต่วิธีการทำงาน คุณดาวน์โหลดแอปของเราลงในโทรศัพท์ ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องมีสมาร์ทโฟน คุณต้องมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกันต่อบัญชี

หากคุณกำลังฟังพอดแคสต์นี้ คุณมีสิ่งเหล่านี้

ใช่. จากนั้นเราจะส่งบัตรเดบิตมาสเตอร์การ์ดให้คุณทางไปรษณีย์พร้อมระบุชื่อของคุณ คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการไปดูหนัง คุณพบภาพยนตร์ คุณพบโรงละคร คุณพบเวลาฉายที่คุณต้องการไป จากนั้นเมื่อคุณไปถึงโรงภาพยนตร์ภายในรัศมี 100 หลา คุณเช็คอินและพบว่าบัตรเครดิตใช้งานได้ที่โรงละครนั้นเป็นเวลาประมาณ 30 นาทีอย่างอัศจรรย์

และคุณซื้อตั๋วที่นั่น

คุณแค่เดินขึ้นไปแล้วพูดว่า “ฉันต้องการเวลา 7:00 น. โชว์ให้ ‘Lady Bird’” พวกเขาพิมพ์ตั๋วออกมาแล้วคุณก็เดินเข้าไป ความสวยงามของมันคือ เรากำลังจ่ายเงินสำหรับเครดิตนั้น การ์ด. นั่นเป็นวิธีที่เราจ่าย

นี่คือบริษัทที่ฉันได้ยินมาหลายปี ฉันจะได้รับอีเมลจากเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์บางคนบอกฉันเกี่ยวกับบริษัทที่ชื่อ MoviePass เป็นเวลาห้าหรือหกปี และฉันได้ดูและเพิกเฉยต่อมัน เพราะมันไม่มีเหตุผลมากนัก เดือนละ 40 บ. มันมุ่งเป้าไปที่คนหนังอินดี้ คุณไม่ใช่ผู้ก่อตั้งบริษัท คุณเป็น CEO เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับประวัติของมัน แต่คุณมาในปีที่แล้วใช่ไหม?

ใช่. ฉันสามารถในประมาณหนึ่งปีครึ่งที่ผ่านมา คุณถูก. ผลิตภัณฑ์นี้มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมภาพยนตร์ที่หนักหน่วง ประมาณ 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนในประเทศไปดูหนัง 18 เรื่องต่อปีและนั่นเป็นราคาที่สมเหตุสมผล

สิ่งนี้มุ่งเป้าไปที่พวกเขา

ใช่.

คุณกำลังบอกว่ามีคนอีกกลุ่มหนึ่งที่ไปดูหนังไม่บ่อยนัก

ถูกต้อง.

เราคิดว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา เพื่อความชัดเจนในนิวยอร์กซิตี้ ราคาตั๋วหนังทุกเรื่อง ไม่รู้สิ 15 เหรียญ

ใช่. มันบ้า

มันแพงอย่างบ้าคลั่ง

ใช่. แค่หนังเรื่องเดียวก็ประหยัดเงินได้แล้ว

ถูกต้อง. นั่นเป็นสิ่งที่ดีเกินกว่าจะเป็นจริง ได้ แม้แต่ประเทศอื่น ตั๋วเฉลี่ยคืออะไร เก้าเหรียญ?

ไม่ ราคาเฉลี่ยทั่วประเทศอยู่ที่ 8.73 เหรียญสหรัฐฯ

เกือบ 9 เหรียญ

เกือบ 9 เหรียญ

ดังนั้น ถ้าคุณไปดูหนังมากกว่าหนึ่งเรื่องต่อเดือน คุณก็นำหน้าเกม ฉันเข้าใจว่าทำไมผู้บริโภคถึงชอบสิ่งนี้ พวกคุณเปิดตัวเวอร์ชันนี้เมื่อฤดูร้อนที่แล้ว มันถูกถอดออกอย่างรวดเร็วจริงๆ เพราะโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการดูหนังฟรี ฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง และมีข้อแม้บางประการที่เราสามารถพูดถึงได้ในตอนนี้

ใช่.

นี่ไม่ใช่รูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกคุณ ดูเหมือนว่านี่จะเหมือนกับแผนธุรกิจของkozmo.comที่คุณเสียเงินทุกครั้งที่ผู้บริโภคใช้บริการของคุณ

ขวาขวา.

ดังนั้น?

จริงๆ แล้วมีธุรกิจเหมือนเราหลายสิบรายที่ลงทุนเพื่อสร้างฐานสมาชิกขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น Netflix ที่ซื้อเนื้อหามูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และเชื่อฉันเถอะ พวกเขาต้องยืมเงินเพื่อทำสิ่งนั้น หรือบริษัทอย่าง Facebook ที่ให้บริการฟรี แต่พวกเขากำลังสร้างรายได้จากโฆษณาและข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคุณ

ถูกต้อง.

นั่นคือสิ่งที่เราเป็น

มีบริษัทอินเทอร์เน็ตที่เสียเงินจำนวนมากและบริษัทสตาร์ทอัพรายอื่นๆ ใช่ไหม

ใช่.

อีกอย่าง คุณเป็นพนักงาน Netflix คนแรกที่ทำงานที่ Redbox ฉันต้องการที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นเช่นกัน

ใช่.

บริษัทเหล่านั้น ทฤษฎีคือ คุณลงทุนในทุน คุณลงทุนในการตลาด เมื่อถึงจุดหนึ่ง ธุรกิจเริ่มหมุน มีโมเมนตัมเพียงพอ อำนาจการกำหนดราคาเพียงพอที่เมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้ คุณจะไม่เพิ่มต้นทุน และตอนนี้คุณทำเงินได้หลายพันล้านดอลลาร์อย่างน่าอัศจรรย์

ใช่.

คุณเพียงแค่เดินผ่านระบบที่ทุกครั้งที่มีคนใช้ธุรกิจของคุณ คุณจะเสียเงิน

ฉันคิดว่าทุกคนเชื่อว่าผู้ติดตามของเราจะคลั่งไคล้หนัง ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาทำจริงๆ ในช่วงสองสามเดือนแรกที่เข้าร่วม ฉันชอบ … ในพฤติกรรมของลูกค้า มีแนวโน้มสองประการ หนึ่งในนั้นเป็นเหมือนถ้าคุณไปทานบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าทุกเช้าเป็นเวลาสองหรือสามสัปดาห์ในสองสามวันแรก …

คุณได้รับวาฟเฟิลและไส้กรอก

คุณกำลังซ้อนขึ้น พอถึงวันที่สามหรือสี่ คุณก็ใช้งานปกติได้ นั่นคือวิธีที่ลูกค้าของเราเริ่มต้น พวกเขาไปดูหนังหลายเรื่อง พวกเขาค่อยๆก้มลง

นี่คือเคล็ดลับ: 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมภาพยนตร์ชาวอเมริกันไปดูหนังสี่หรือห้าเรื่องต่อปีเท่านั้น เมื่อพวกเขาเข้าร่วม MoviePass พวกเขาจะบริโภคเป็นสองเท่าและไปได้ประมาณ 10 ปี น้อยกว่าเดือนละนิดหน่อย พวกเขาสร้างสมดุลระหว่าง 11 เปอร์เซ็นต์ของประชากรที่ไป 18 ครั้งก่อนเข้าร่วม MoviePass และหลังจากนั้นไปสามครั้งต่อเดือน มันได้ผล เมื่อเวลาผ่านไป มันได้ผลจริง ๆ ประมาณหนึ่งภาพยนตร์ต่อเดือนต่อสมาชิก ตอนนี้ บางคนไปถึง 10, 15 เรายังมีผู้ชายคนหนึ่งที่ในวันเกิดปีที่ 40 นี้ท้าทายตัวเองให้ไปดูหนัง 40 เรื่องใน 40 วัน เรามีคนที่มีเวลาพอสมควร

ใครชนะความท้าทายนั้น?

ฉันคิดว่าเขายังไม่ถึงวันที่ 40 ดังนั้นเขาจึงยังคงดำเนินการต่อไป

ฉันไม่รู้จักหนัง 40 เรื่อง ดังนั้นมันจึงเป็นรูปแบบยิมเล็กๆ ที่คุณไม่ได้คาดหวังให้ฉันปรากฏตัวบ่อยเท่าที่ฉันจ่ายค่าบริการ

อืมใช่ โมเดลยิม เหตุผลเดียวที่ฉันไม่ชอบการเปรียบเทียบนั้นคือ โมเดลยิมคือคุณเข้าร่วมในเดือนมกราคม คุณจ่ายเป็นเวลาหนึ่งปี และในเดือนกุมภาพันธ์ คุณไม่ได้ไปเลย คุณไม่ได้ค่าอะไรเลย .

อีกอย่าง คุณให้เงินกับสิ่งนี้ และพวกเขาไม่ได้คาดหวังให้คุณปรากฏตัวเลย คุณได้จำลองมันออกมาเพื่อให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ดีถ้าฉันมาเดือนละครั้ง

ใช่. เป้าหมายของเราคือการได้รับจุดคุ้มทุนกับการสมัครสมาชิกและต้นทุนของสินค้า เรามีวิธีการต่างๆ เหล่านี้เพื่อทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้นในฐานะลูกค้า เรารู้วิธีการทำตลาดภาพยนตร์ให้กับคุณ คุณรู้ไหมว่าสตูดิโอไม่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการทำตลาดภาพยนตร์ขนาดเล็ก ในช่วงสามสัปดาห์ที่ผ่านมา เราซื้อตั๋วหนัง 1 ใบในทุกๆ 19 ใบในประเทศ แต่เมื่อเราโปรโมตภาพยนตร์ เรากำลังซื้อหนึ่งใน 10 ใบ ดังนั้นเราจึงเลิกใช้ เหล่านี้มีไว้สำหรับภาพยนตร์ที่ทำรายได้ทะลุบ็อกซ์ออฟฟิศ 50 ล้านเหรียญ สตูดิโอจ่ายเงินให้เราเป็นนักการตลาดด้านภาพยนตร์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างภาพยนตร์ที่สตูดิโอจ่ายให้คุณเพื่อโปรโมตคืออะไร

ฉันสามารถแสดงรายการพวงของพวกเขา “Maze Runner” เป็นหนึ่งในสองสัปดาห์ที่ผ่านมา “Lady Bird”, “I, Tonya” เกือบทุกเรื่อง …

เหล่านี้เป็นภาพยนตร์จริงที่ผลิตโดยสตูดิโอจริงและพวกเขากำลังพูดว่า “นี่ MoviePass เราต้องการให้คุณโปรโมตสิ่งนี้กับลูกค้าของเรา” เมื่อคุณต้องการโปรโมต “Lady Bird” ให้ฉัน คุณกำลังให้ส่วนลดหรือไม่หรือคุณกำลังพูดว่า “นี่คือภาพยนตร์ที่คุณอาจชอบ”

จำไว้ว่า ฟรีสำหรับลูกค้าของเรา เราจึงไม่ทำการตลาด …

คุณยินยอมให้ฉันไปหา “เลดี้เบิร์ด” หรือคุณกำลังพูดว่า “นี่ ดูสิ เกรตา เกอร์วิก”

สมาชิกของเรากำลังมองหาภาพยนตร์ที่จะไปดูและพวกเขายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้คำแนะนำ เมื่อเราพูดว่า “เราจะส่งอีเมล เราจะเน้นชื่อในแอปของเราเพื่อให้อยู่ที่ด้านบนสุดของแอป เราจะโปรโมตมันในโซเชียลมีเดีย” และผู้ติดตามของเราจะพูดว่า“ คุณรู้ไหมฉันกำลังคิดที่จะไปดูหนังเรื่องนี้จริงๆ แต่ในอดีตฉันจะถอดมันออกและรอให้มันออกมา บน Netflix หรือ HBO หรือ Hulu” หรืออะไรทำนองนั้น เนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พวกเขาจึงรับคำแนะนำของเราและไปดูหนัง เราใช้ส่วนแบ่งการตลาดจาก 3 เปอร์เซ็นต์เป็น 5 เปอร์เซ็นต์เป็นมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์

แค่คุณพูดว่า “ลองดูสิ”

ใช่.

คุณไม่ให้รางวัลฉันที่ไป คุณไม่ให้ป๊อปคอร์นฟรี

ไม่ มีบางสิ่งที่เรากำลังทำแยกจากสิ่งนั้น นี่คือการฉายแบบส่วนตัวและการคัดกรองขั้นสูงสำหรับสมาชิกของเรา แต่นั่นก็มีความแตกต่างเล็กน้อย

คุณเปิดตัวเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว คุณมีผู้ติดตามครบล้านครึ่งแล้ว ตอนนี้คุณอยู่ในจุดที่คุณคิดว่าคุณจะอยู่ในเก้าเดือนหรืออีกหกเดือน?

ไกลเกิน. เมื่อเราขายบริษัทครึ่งหนึ่งให้กับบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล ในสัญญา เราได้กำหนดเงื่อนไขที่เราจะได้รับโบนัส 2 ล้านดอลลาร์ หากเรามีสมาชิกถึง 150,000 รายใน 18 เดือน ฉันคิดว่า “โอเค นั่นทำให้ฉันมีเวลาสามหรือสี่เดือน” ฉันคิดว่าอาจจะต้องใช้เวลาหนึ่งปี เราไปถึงที่นั่นในสองวัน นี่เป็นวิธีที่เกินความคาดหมายของฉัน

ย้ำอีกครั้ง โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ในนิวยอร์กหรือแอลเอ ดูเหมือนว่าวิธีนี้จะใช้ได้ตราบเท่าที่มันจะได้ผลเพราะมันดีเกินกว่าจะเป็นจริง แต่ถ้าโดยพื้นฐานแล้วให้ฉันดูหนัง แน่นอนฉันจะทำมัน

มันไม่มีเกมง่ายๆ

เราคุยกันก่อน ฉันพูดว่า “นี่มันเหมือน Groupon”

ใช่.

แน่นอนที่คุณจะไปรับข้อตกลงสองต่อหนึ่งสำหรับหนึ่ง นั่นก็ดูไม่ยั่งยืนเช่นกัน

ใช่. ถ้าคุณคิดว่ามีเงินไม่พอรองรับการเติบโต คุณก็คิดอย่างนั้น แต่คนส่วนใหญ่ไม่คิดว่าเราจะไปได้ไกลถึงขนาดนี้ จำไว้ว่า ถ้าเราซื้อตั๋วหนัง 1 ใบในทุกๆ 19 ใบ และเป็นธุรกิจมูลค่า 11 พันล้านดอลลาร์ คุณสามารถคำนวณได้ว่าเป็นเงินจำนวนมาก เราได้รับเงินทุนเป็นอย่างดีอย่างไม่น่าเชื่อ เรามีผู้สนับสนุนที่พร้อมจะทำทุกอย่างเพื่อให้กระแสเงินสดเป็นบวก ซึ่งไม่ใช่ทั้งหมดในอนาคต

คุณต้องยิ่งใหญ่แค่ไหนจึงจะสามารถเป็นธุรกิจได้?

ฉันคิดว่าภายในสิ้นปีนี้ เราจะใหญ่พอที่จะไปถึงที่ที่มี … จริงๆ แล้วเกี่ยวกับการได้ลูกค้าที่เกินเดือนที่สี่หรือห้าของพวกเขามากพอ และการได้สมาชิกเพิ่มขึ้นในตลาดที่มีต้นทุนต่ำ ในโอมาฮาและ เมืองแคนซัสของโลก จำไว้ว่าเราไม่เคยทำโฆษณามาก่อน ในอีกสองสามสัปดาห์ข้างหน้า เราจะเริ่มโฆษณา

ผู้ติดตามกว่าล้านคน นั่นเป็นเพียงคนที่บอกกันบน Facebook หรือทุกที่ว่า “เฮ้ มีข้อตกลง ฟังดูไม่น่าเชื่อ”

ใช่ และมันก็เกินล้านครึ่งไปแล้ว ใช่. เราใช้เงินไป 11,000 ที่นี่และที่นั่นบนโซเชียลมีเดีย บน Facebook การทดสอบต่างๆ แบบนั้น แต่ไม่มีโฆษณา เพียงเพราะ

คุณต้องการแบ่งปันสมาชิกที่อัปเดตเกินกว่าหนึ่งล้านครึ่งหรือไม่?

ไม่ ฉันคิดว่าเราจะทำในไม่ช้านี้

เอาไว้สำหรับแถลงข่าว เราได้ผ่านพ้นคำถามสำคัญๆ บางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแล้ว เช่น “เป็นธุรกิจจริงหรือ”

ถูกต้อง.

ใช่. “คุณทำเงินได้หรือเปล่า” เลขที่.

เลขที่.

คำถามใหญ่อื่น ๆ เครือโรงภาพยนตร์คิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? เหมือนมีสองกลุ่ม มีโรงภาพยนตร์อินดี้ขนาดเล็กและมีเครือข่ายโรงภาพยนตร์ขนาดใหญ่สามแห่งและมีมุมมองที่แตกต่างกันมากเกี่ยวกับคุณ

ใช่. นั่นเป็นความจริงอย่างแน่นอน ผมชอบดูเพราะมันมีสามกลุ่ม มีสามอันดับแรกอย่างที่คุณพูดถึง มีกลุ่มระดับกลางที่โรงละคร Marcus ที่มีหน้าจอ 800 โรงและเครือโรงละคร 50 แห่ง

โรงภาพยนตร์ขนาดใหญ่ บบส. , Cinemark

และรีกัล

รีกัล

จากนั้นก็มีโซ่ขนาดกลางจำนวนหนึ่ง แล้วก็มีโซ่อิสระเหล่านี้ทั้งหมด ที่ปรึกษาอิสระและเครือข่ายขนาดกลางเข้าใจว่าเราเป็นหนึ่งในความรอดสำหรับอุตสาหกรรมในบางแง่มุม

โดยรวมแล้ว จำนวนการรับชมภาพยนตร์ลดลงทุกปี บางครั้งบ็อกซ์ออฟฟิศก็ขึ้นเพราะราคาตั๋วสูงขึ้น แต่มีคนไปดูหนังน้อยลงในแต่ละปี โดยทั่วไปแล้วเทรนด์ไลน์สำหรับเหตุผลที่ถ้าคุณได้ฟังพอดแคสต์นี้ คุณคงมีความรู้สึก

ใช่. มีการลดลงร้อยละหลักเดียว มีปีหรือสองปีในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาที่มียอดขายตั๋วเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

ปีที่แล้วคิดเป็น 6 เปอร์เซ็นต์ฉันคิดว่า

อืมใช่ สมมติว่ามันค่อนข้างแบนถึงลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบเป็นรายปี โรงภาพยนตร์ วิธีแก้ปัญหาของพวกเขาคือ ยังคงขึ้นราคาเล็กน้อย 25 เซ็นต์ต่อปี 40 เซ็นต์ต่อปี ในช่วง 18 ปีที่ผ่านมา ราคาเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า นั่นเป็นทางตัน ที่ปรึกษาอิสระที่กำลังต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งการตลาดในปัจจุบัน พวกเขามีผลิตภัณฑ์แบบเดียวกับบริษัทยักษ์ใหญ่ในปัจจุบัน พวกเขามองว่าเราเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้พวกเขาแข่งขัน

คุณกำลังนำเสนอตัวเองกับพวกเขาในฐานะพันธมิตรทางการตลาดหรือไม่?

เพราะเมื่อมีคนเข้าร่วม MoviePass พวกเขาใช้ความถี่ที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่านั้นเพื่อชมภาพยนตร์ที่มีขนาดเล็กกว่า เป็นสิ่งที่ดีสำหรับโรงละครอาร์ตเฮาส์ ที่ดีสำหรับโรงละครอิสระ

ฉันจะไปดู “Star Wars” โดยไม่คำนึงถึง ถ้าฉันมี MoviePass ฉันจะหาเวลาสำหรับ “Lady Bird”

ใช่. เราไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณในภาพยนตร์ Marvel หรือ “Star Wars” หรือสิ่งเหล่านั้น เราขอเสนอให้คุณเห็น “Lady Bird” ที่คุณจะไม่อยากดูจนกว่าจะเปิดตัวในบริการสตรีมมิงแบบใดแบบหนึ่ง ที่ปรึกษาอิสระและโรงละครขนาดกลางให้การสนับสนุนอย่างมากและต้องการร่วมงานกับเรา

คุณทำ rev แบ่งปันข้อตกลงกับพวกเขา รับข้าวโพดคั่วหรือไม่?

ใช่. เราทำสิ่งต่าง ๆ มากมาย แต่สิ่งหลักคือราคาที่ต่ำกว่า มันค่อนข้างเหมือนกับการขายจำนวนมากที่พวกเขาทำ หากคุณมาที่โรงละครแห่งใดแห่งหนึ่งแล้วพูดว่า “ฉันต้องการตั๋ว 10 ใบ” โดยปกติแล้วพวกเขาจะให้ส่วนลด 20 เปอร์เซ็นต์หรือ 25 เปอร์เซ็นต์ แม้แต่ … คุณไปที่ Costco คุณสามารถซื้อหนังสือเล่มเล็กของตั๋ว AMC และ Cinemark ฯลฯ และรับตั๋วได้ในราคาลด 25 เปอร์เซ็นต์

มีความเป็นไปได้ในเครือข่ายท้องถิ่นที่คุณไม่ได้จ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับตั๋วนั้น

ถูกตัอง. สำหรับโรงภาพยนตร์ที่เป็นพันธมิตรของเรา — และจำนวนโรงภาพยนตร์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ — เราได้รับส่วนลดรูปแบบหนึ่งที่แตกต่างกันออกไป อาจขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันหรือวันในสัปดาห์ พวกเขาต้องการจูงใจให้เราขับรถไปจนเหลือที่นั่งว่าง

ฉันแน่ใจว่าคุณกำลังจะไปที่ AMC หรือ Cinemark หรือ Regal โดยพูดว่า “เช่นเดียวกัน เราจะช่วยคุณนำคนเข้ามา พวกเขาจะไปดูหนัง Marvel และเราสามารถเติมที่นั่งได้ตลอดเวลา ” พวกเขามีเสียงดังก้อง “ไม่”

ใช่. หากคุณนึกย้อนกลับไปเมื่อ Orbitz และ Travelocity ก่อตั้ง Expedia สายการบินและโรงแรมต่างปรารถนาให้ไม่มีอยู่จริง พวกเขาต้องการความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้า นั่นคือวิธีที่โรงภาพยนตร์ขนาดใหญ่มองมาที่เรา พวกเขาพูดว่า “โธ่ เราต้องการความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ไม่ต้องการคนกลาง”

คุณยังมีมันตอนนี้ มันเหมือนกับว่าคุณกำลังเข้ามาระหว่างฉันกับการสมัครสมาชิก Cinemark ของฉันใช่ไหม ฉันแค่ไปโรงละครแบบสุ่ม ฉันไม่สนใจว่าโรงละครคืออะไร

นั่นคือเหตุผลที่เราประสบความสำเร็จ และทำไมสมาชิกชอบแนวคิดของบริการที่ฉันสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นที่ Cinemark ฉันสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นที่ AMC หรือองค์กรอิสระ และใช้สิ่งเหล่านี้ ฉันอยู่ในการควบคุมและเป็นตัวฉันเองที่ตัดสินใจว่าจะไปที่ไหน

AMC, Cinemark, Regal ไม่สามารถบล็อกคุณไม่ให้ทำในสิ่งที่คุณทำอยู่ เพราะคุณจ่ายเงินสดเป็นตั๋วให้พวกเขา แล้วจากนั้นก็ขายต่อให้ฉันอย่างมีประสิทธิภาพ

ใช่. เราจ่ายให้เต็มราคา พวกเขาตื่นเต้นจริงๆ พวกเขาเปลี่ยนจากการโกรธและต้องการหยุดเรา อย่างน้อย AMC วันที่เราเปิดตัว พวกเขาบอกว่าเราเป็นผู้เล่นระดับแนวหน้า และเราจะไม่ประสบความสำเร็จ ข้อความย่อยของสิ่งนั้นคือ “เรียนลูกค้า คุณควรจ่ายราคาที่สูงขึ้นต่อไปเพราะคนพวกนี้กำลังพยายามสร้างแบบจำลองที่ไม่ยั่งยืน”

ฉันเห็นได้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ต้องการให้คุณถูกแทรกระหว่างพวกเขากับลูกค้าของพวกเขา ฉันแน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดมีแผนที่จะเปิดบริการสมัครรับข้อมูลของตนเอง แต่อีกครั้ง ฉันไม่สามารถเห็นว่าบริการเหล่านั้นทำงานด้วยเหตุผลเดียวกันกับที่ฉันสมัครใช้บริการ Spotify ไม่ใช่บริการกลุ่ม Universal Music

อย่างแน่นอน.

ฉันไม่สนใจว่าป้ายคืออะไร ฉันต้องการเพลง

ใช่.

พวกเขาไม่ใช่เพื่อนของคุณ พวกคุณยังคงอ้วนอยู่ มีบางอย่างเกิดขึ้นในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่งคุณดึงออกจากโรงภาพยนตร์ AMC ที่ถูกค้ามนุษย์มากขึ้นหรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องมีการค้ามนุษย์มากขึ้น เราอยู่ในประมาณ 660 AMCs

คุณดึงออกมาจาก 10

ใช่. เราดึงออกมา 10 อัน เป็นส่วนน้อย สิ่งที่เราเริ่มทำคือการประเมินว่าเราใช้จ่ายเงินไปที่ใด เราซื้อตั๋วเป็นล้านใบในช่วง 30 วันที่ผ่านมาที่โรงภาพยนตร์ AMC ทั่วประเทศ นั่นเท่ากับ 10,11 ล้านเหรียญที่เราจ่ายให้พวกเขาสำหรับตั๋ว สมาชิกของเราบอกว่าพวกเขาใช้จ่ายโดยเฉลี่ย $12 ทุกครั้งที่ไปที่ AMC ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยของ $4.88 สองเท่า อีก 12 ล้านเหรียญในสัมปทานที่มีอัตรากำไรร้อยละ 85

เพื่อให้ชัดเจน — เนื่องจากมีความสับสนอยู่บ้างว่าใครทำอะไร — แต่คุณพูดอย่างแข็งขันว่า “เราจะไม่สนับสนุนโรงภาพยนตร์ 10 แห่งนี้” และนี่ไม่ใช่โรงภาพยนตร์ 10 แห่งในโอมาฮาใช่ไหม

ไม่ พวกเขาอยู่ทั่วประเทศ แต่มีบางแห่งในนิวยอร์ก แอลเอ และชิคาโก

ตัวใหญ่ใช่มั้ย

ใช่. AMC มีแนวโน้มที่จะมีโรงภาพยนตร์ที่ใหญ่กว่า

ถูกต้อง. พวกเขาอยู่ในไทม์สแควร์ในนิวยอร์ก Union Square อย่างแรกเลย เพื่อความชัดเจนคือ แนวคิดในที่นี้คือการที่คุณจะแสดงให้ AMC เห็นว่าคุณมีอำนาจในการกำหนดราคาเท่าใดและพลาดอะไรไปบ้าง

ใช่. ฉันคิดว่าแนวคิดคือเราต้องการทำงานร่วมกับพวกเขา ลูกค้าของเราต้องการไปยังสถานที่ของพวกเขา สิ่งที่เราต้องการทำความเข้าใจคือ เราจะยังคงให้โอกาสที่ดีหรือการเข้าถึงแก่สมาชิกของเราได้อย่างไร และในขณะนั้น แสดงให้ AMC เห็นว่าจริงๆ แล้วพวกเขาควรเป็นหุ้นส่วนของเรา เราระบุสถานที่แล้ว มีมากกว่า 10 แห่งที่มีการแข่งขันสูง 10 คนนั้นได้รับการคัดเลือกเป็นหลักเพราะพวกเขามี Regal หรือ Cinemark หรือที่ปรึกษาอิสระ

คุณเลือก 10 อันในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นซึ่งคุณสามารถพูดว่า “ขออภัยคุณไม่สามารถไปที่ Times … ” อะไรคือหนึ่งในนิวยอร์กที่คุณไม่สามารถไปได้

ผมว่า 42

“คุณไม่สามารถไปดู ‘Paddington’ ได้” ฉันพยายามซื้อตั๋วไปดู “Paddington 2” ซึ่งฉันจ่ายไปแล้ว ไม่เลว. ที่ไทม์สแควร์และคุณส่งข้อความถึงพวกเขาว่า “ขออภัย ที่นั่นใช้งานไม่ได้ แต่คุณสามารถไปตามถนนได้”?

ใช่. เราไม่ได้ส่งข้อความถึงสมาชิกของเรา แต่สมาชิกของเราสามารถเห็นโรงภาพยนตร์ที่พร้อมให้บริการ

โรงละครนั้นไม่ปรากฏขึ้น

ใช่. ฉันเชื่อว่าเราเปิดตัวในวันพฤหัสบดี ในช่วงสุดสัปดาห์ เรามาดูกันว่าลูกค้าเหล่านั้นที่มักจะไปที่ AMC พวกเขาพบโรงละครอีกแห่งที่จะไปหรือไม่? เกือบทุกคนพบโรงหนังเพื่อชมภาพยนตร์อีกแห่ง

นี่เป็นวิธีสำหรับการเริ่มต้นขนาดเล็กที่มีพลังน้อยมากในการใช้ประโยชน์จากพลังที่คุณมีและชี้ประเด็น

ฉันสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับตัวเลขที่น่าทึ่งได้ แต่ถ้าคุณดูการคาดการณ์สำหรับอัตรากำไรจากการดำเนินงานสำหรับไตรมาสที่ 1 ของปีนี้ ซึ่งนักวิเคราะห์กล่าวว่าจะลดลงประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 ของปีที่แล้ว

นี่คือ AMC ที่คุณกำลังพูดถึง

นี่คือ บบส. ปีที่แล้วพวกเขารายงานผลกำไรจากการดำเนินงานในไตรมาสที่ 1 อยู่ที่ 55 ล้านดอลลาร์ หากคุณใช้หมายเลขของเราในการซื้อสัมปทานและหมายเลขของเราสำหรับตั๋วที่เราซื้อซึ่งเราทราบหมายเลขนั้น สัมปทานของเราได้รับการรายงานด้วยตนเองตามที่ลูกค้าของเราบอกเรา คุณใช้ส่วนต่างที่ AMC รายงานในรายได้ของพวกเขา เราเป็นตัวแทน ฉันคิดว่ามันเท่ากับ 34 หรือ 35 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 1 ของกำไรจากการดำเนินงานสำหรับพวกเขา คิดเป็นร้อยละ 62 ของส่วนต่างของบริษัทในสหรัฐฯ ทั้งหมด

คุณเริ่มการทดลองนี้เมื่อไร

สองสามสัปดาห์ก่อน

สองสามสัปดาห์ก่อน คุณกลับไปหาพวกเขาและพูดว่า “ลุง คุณพอแล้ว”

เลขที่.

สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปนานแค่ไหน?

ฉันไม่รู้ รู้ไหม เรากำลังประเมินสถานที่อื่นๆ ที่เป็นไปได้ จริงๆ แล้วมีค่อนข้างน้อยที่เข้าเกณฑ์เดียวกันกับที่มีคู่แข่งเยอะ

คุณรู้สึกไม่สบายใจที่ลูกค้ารู้สึกหรือไม่? คุณกำลังพูดว่า “ดูสิ เรากำลังถอดโรงละครนี้ออกจากคุณ แต่คุณจะไม่สังเกตเห็นมัน” นั่นอาจเป็นความจริง แต่คุณได้ยินข้อความและได้ยินว่า “พวกเขาไม่ได้ทำงานกับโรงภาพยนตร์ AMC ถ้าฉันกำลังจะซื้อการสมัครสมาชิก MoviePass บางทีฉันกำลังคิดใหม่” ฉันไม่คิดว่าพวกคุณจะออกไปทำธุรกิจ แต่ฉันถูกทับถม

นั่นเป็นความจริง

เป็นเรื่องเสี่ยงสำหรับคุณ

มันเสี่ยง อย่างไรก็ตาม เราไม่มีแผนจะเพิ่มจำนวนที่ตั้งของ AMC หรือลดจำนวนที่ตั้ง ทั้งหมดที่ฉันพูดคือมีจำนวนมากที่น่ากลัว ฉันชอบที่จะนั่งลงที่โต๊ะและแสดงให้ AMC เห็นว่าเราสามารถเป็นหุ้นส่วนที่ยอดเยี่ยมและขับเคลื่อนธุรกิจให้มากขึ้นในสถานที่ของพวกเขาได้อย่างไร เราเป็นพันธมิตรกับพวกเขาเป็นเวลาสองปี

ซีอีโอคนก่อนรู้ดีว่าเราคิดบวกต่อธุรกิจของพวกเขาได้ดีเพียงใด ลูกค้าของเราต้องการไปที่ AMC เราต้องการทำงานร่วมกับ AMC แต่ในขณะเดียวกัน คุณไม่สามารถให้เงินเป็นล้านๆ ล้านต่อสัปดาห์แก่นิติบุคคลที่พูดซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า “ใช่ เรายินดีที่จะรับเงินของคุณ แต่เรา จะไม่มีส่วนร่วมในผลกำไรที่เพิ่มขึ้นนั้นกับคุณ”

ฉันหมายความว่า จากมุมมองของโรงภาพยนตร์ พวกเขากำลังเผชิญกับปัญหาเชิงโครงสร้างแบบนี้อยู่แล้ว ผู้คนใช้เวลาดูรายการ Netflix มากขึ้น มีการอภิปรายอย่างต่อเนื่อง ฉันคิดว่า: ย่อหน้าต่างและลดระยะเวลาที่คุณต้องดูภาพยนตร์ในโรงภาพยนตร์ พวกเขากำลังต่อสู้กับสิ่งนั้น คุณมาจากอีกฝั่งหนึ่งโดยพูดว่า “เราต้องการมีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณ และเราต้องการช่วยแทรกตัวเองระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ยังไงก็ตาม มันจะดีสำหรับคุณ” คุณสามารถนึกภาพว่าพวกเขาไม่เต็มใจที่จะพบคุณเป็นเพื่อน

ใช่ แต่สำหรับฉันนั่นมันไร้เหตุผล ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณเชื่อเราหรือไม่ หากธุรกิจเข้ามาหาคุณและพูดว่า “ฉันสามารถเพิ่มจำนวนคนที่ฟังพอดแคสต์ของคุณได้เป็นสองเท่า และฉันต้องการรายได้จากโฆษณาที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย” คุณจะบอกพวกเขาว่า “ไปให้พ้น ฉันจะ ไม่เคยแบ่งปันผลกำไรที่เพิ่มขึ้นใด ๆ กับคุณ”? นั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังพูดกับเรา เราเพิ่มจำนวนครั้งที่ลูกค้าไปที่ AMC เป็นสองเท่า เราซื้อสัมปทานมากกว่าสองเท่าทุกครั้งที่ไป นั่นคือกำไรที่เพิ่มขึ้น

ฉันชอบผู้ชมมากขึ้น ฉันชอบที่จะสามารถขายโฆษณาได้มากขึ้น ฉันสามารถเห็นให้คุณตัด นี่เป็นปัญหาสำหรับบริษัทสื่ออยู่แล้ว ใครเป็นคนไกล่เกลี่ยเรา? ใครเป็นคนแจกจ่ายเรา เราพึ่งพาแพลตฟอร์มใด

ใช่.

พ่อค้าคนกลางอีกคนต้องการแทรกตัวเองระหว่างผมกับผู้ชม นั่นคือคำถามที่ฉันมีเพราะว่าคุณกำลังจะเพิ่มเวลาการครอบครองนั้น

ใช่. นั่นคือปัญหา. คุณมักจะพบว่าผู้เล่นรายใหญ่กำลังคิดเกี่ยวกับการปกป้องธุรกิจปัจจุบันของตนมากขึ้น เราไม่สามารถลดราคาและทำให้ข้อตกลงดีขึ้นได้ ในขณะเดียวกันผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปอย่างมาก ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปีเติบโตขึ้นมาพร้อมกับการสมัครรับข้อมูล และพวกเขาคิดเกี่ยวกับการบริโภคความบันเทิงในรูปแบบที่ต่างไปจากนี้มาก

โรงภาพยนตร์เป็นธุรกิจเดียวที่ไม่ได้พัฒนาในด้านความบันเทิงจนเสนอทางเลือกให้น้อยที่สุด น่าเสียดายที่คนเหล่านี้เป็นโรงเรียนเก่ามาก พวกเขากำลังพยายามปกป้องธุรกิจปัจจุบันของพวกเขา พวกเขาต้องการรักษาราคาให้สูงขึ้นแต่ยังไม่มีแผนสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เราแค่ให้ขึ้นราคาทุกปี? จะเกิดอะไรขึ้น

เมื่อมี $30? พวกเขาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่มีวิธีแก้ปัญหาในการรับคนกลับเข้าฉายในโรงภาพยนตร์มากขึ้น พวกเขาลองนั่งที่สบายกว่า อาหารหลากหลาย นั่นช่วยได้ แต่ MoviePass เป็นสิ่งเดียวที่เพิ่มความถี่เป็นสองเท่าของสมาชิกหลายล้านคน

คุณกำลังพูดถึงการบิดเบือน คุณทำงานที่ Netflix และใหม่กว่า Redbox คุณเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์ทั้งสองนี้ คุณชื่ออะไรใน Netflix

ฉันเป็นรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

นี่เป็นเหมือนที่พวกเขากำลังจะเข้าสู่การสตรีมใช่ไหม

ไม่ ฉันอยู่ที่นั่นตั้งแต่แรก

วันแรก.

ฉันอยู่ที่นั่นตั้งแต่ปี ’98 ถึง 2003

คุณมีหุ้น?

ใช่.

ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำงาน ดีแล้ว.

นั่นคือสิ่งที่ฉันคอยบอกตัวเอง

แล้วที่ Redbox?

ฉันเป็น COO และประธานเป็นเวลาแปดปีและเติบโตจากซุ้มหกแห่ง ปีที่ฉันจากไป เราทำรายได้หนึ่งพันล้านครึ่งและทิ้งกระแสเงินสดไป 300 ล้าน อย่างไรก็ตาม เรามีเรื่องเดียวกันจาก Blockbuster บล็อกบัสเตอร์กล่าวว่า “อย่าดูคนเหล่านี้ที่เช่าหนังคืนละหนึ่งดอลลาร์ มาหาเราต่อไปและจ่าย 4.50 ดอลลาร์สำหรับภาพยนตร์เรื่องเดียวกัน” ผู้คนกล่าวว่า “ไม่มีทางที่คนเหล่านี้สามารถเช่าภาพยนตร์เรื่องเดียวกันด้วยเงินได้”

นอกจากมีความกระตือรือร้นทั่วไปในสิ่งที่ผู้คนมองจากภายนอกโดยพูดว่า “ไม่สมเหตุสมผลเลย นั่นจะไม่ได้ผล” คุณเรียนรู้อะไรอีกบ้างในการทำงานที่บริษัททั้งสองที่ใช้ได้กับงานนี้

ใช่. มีกุญแจสองดอกจริงๆ อย่างแรกคือ ถ้าคุณในฐานะลูกค้ารู้ว่ามีวิธีอื่น อย่าถือเอาว่าวิธีที่เคยทำมาในอดีตเป็นวิธีที่ดีที่สุด จับตาดูสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภค เน้นในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ในสมัยของ Netflix เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าหากคุณมีร้านวิดีโอและเช่าภาพยนตร์ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายล่าช้า

แบบเดียวกับที่ยิมโมเดลคือ “เราไม่ได้คาดหวังให้คุณมา เราหวังว่าคุณจะติดขัดในการจัดหาเงินทุนสำหรับสมาชิกนี้ นั่นเป็นวิธีที่เราทำเงินได้จริง” ธุรกิจให้เช่าภาพยนตร์ขึ้นอยู่กับคุณไม่ส่งคืนภาพยนตร์และจ่ายค่าธรรมเนียมที่เกินจริง

ใช่. คิดเป็น 15 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของรายได้และเป็นกำไรเกือบทั้งหมด เราดูมันแล้วพูดว่า “คุณรู้อะไรไหม? มันต้องไม่ใช่แบบนั้น” โดยการกำจัดค่าธรรมเนียมล่าช้า เราได้ขจัดความกังวลเรื่องการเช่าและคิดว่า “โอ้ พระเจ้า ถ้าฉันไม่ดูคืนนี้หรือพรุ่งนี้ ฉันจะจ่ายค่าธรรมเนียมล่าช้า” เป็นผลให้ผู้คนเริ่มทดลองกับภาพยนตร์ที่พวกเขาไม่เคยเห็นในรูปแบบอาหารจานเดียว นั่นคือสิ่งที่เราเห็นใน MoviePass ซึ่งเรากำลังขจัดหรือลดความวิตกกังวลอย่างมากในการเลือกดูภาพยนตร์ที่ไม่ดี

คุณเล่าเรื่องที่ดีของ Reed Hastings ให้ฉันฟังในครั้งสุดท้ายที่ฉันคุยกับคุณเกี่ยวกับ … คุณจะบอกว่าส่งของในวันเดียวกันใช่หรือไม่

เรากำลังจะไปทำซุ้ม

แนวคิดทั้งหมดคือคุณได้คิดรูปแบบการจัดส่งในพื้นที่และเลิกใช้แล้ว

ตกลง. ใช่.

ฉันแค่ไม่รู้เรื่องราวทั้งหมด

ระหว่างวันตามสั่ง — เพราะในปี 98 และ ’99 เราเช่าภาพยนตร์ในราคา $4.99 สำหรับการเช่ารายสัปดาห์บวกกับค่าขนส่ง สิ่งที่เราพบคือคนที่ได้ภาพยนตร์ภายในหนึ่งวัน ในตลาดเหล่านั้นที่มีการจัดส่งภายในวันเดียว เรามีส่วนแบ่งการตลาดที่สูงกว่าตลาดอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ เรากำลังพยายามหาคำตอบว่า คุณจะส่งภาพยนตร์ให้คนอื่นได้เร็วได้อย่างไร มีหลายวิธีที่แตกต่างกัน วิธีหนึ่งคือการมีตู้ขายของในร้านขายของชำใกล้บ้านคุณ ซึ่งคุณสามารถไปรับและส่งคืนได้

นั่นกลายเป็น Redbox

เราเรียกมันว่า Netflix Express แต่มันเป็นธุรกิจที่ซ่อนเร้นซึ่งในที่สุดเราก็ปิดตัวลงเพราะไม่นานหลังจากที่เราเผยแพร่สู่สาธารณะในปี 2002 และเราได้รับคำที่นักวิเคราะห์ได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้และคิดว่าเรากำลังจะย้อนกลับไปสู่โลกทางกายภาพแทน ซึ่งไปข้างหน้า. การประเมินมูลค่านั้นสร้างขึ้นจากคุณสมบัติดิจิทัล

พวกเขาต้องการให้คุณเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่บริษัทให้เช่า

ใช่ ไม่ใช่บริษัทที่ตั้งจริง ใช่.

นั่นเป็นสิ่งที่ Reed Hastings คิดออกเหรอ?

ใช่. ผู้ชายคนนี้เป็นอัจฉริยะเมื่อพูดถึงการโฟกัส ซึ่งจริงๆ แล้วสิ่งที่สองที่ฉันได้เรียนรู้คือคุณต้องจดจ่อกับสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ดีกว่าใครๆ ในกรณีของ Netflix มีสินค้าคงคลังที่ใหญ่ที่สุดที่จัดส่งด้วยความเร็วที่เร็วที่สุด เขาเป็นอัจฉริยะในการทำให้ทุกคนจดจ่ออยู่กับเรื่องนั้น

คุณพูดถึงสิ่งนี้ก่อนหน้านี้ นี่ไม่ใช่บริษัทที่คุณก่อตั้ง คุณเข้ามาในภายหลัง

ใช่.

มันมีผู้ก่อตั้ง มันมีแผนธุรกิจที่แตกต่างออกไปชั่วขณะหนึ่ง คุณมาที่บริษัทนี้ได้อย่างไร

ฉันคิดว่านี่เป็นการเข้าร่วม MoviePass ครั้งที่สามของฉัน ไม่นานหลังจากที่ฉันออกจาก Redbox เพื่อนของฉัน Tony Conrad ซึ่งเป็นหุ้นส่วนที่ True Ventures ในซานฟรานซิสโก …

ฉันสัมภาษณ์คู่ของเขาที่ True Ventures

ใช่. ทรูเป็นทั้งเมล็ดพันธุ์และนักลงทุนรอบ A สำหรับ MoviePass

ด้วยแผนธุรกิจเดิม 40 เหรียญต่อเดือน?

ใช่. ย้อนกลับไปในปี 2011 พวกเขาลองราคาทุกรูปแบบ เช่น 25, 35, 45 เป็นต้น โทนี่คิดว่าฉันจะเป็นที่ปรึกษาที่ดีให้กับทั้งสเตซี่และฮาเมทซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง สเตซี่อยู่ที่นี่ในนิวยอร์กและฮาเมทอยู่ใน

แคลิฟอร์เนีย ในขณะนั้น ฉันกำลังให้คำปรึกษาและให้คำปรึกษาของบริษัทต่างๆ ร่วมกับ Mark Randolph ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง Netflix จริงๆ เขาเป็นคนที่มีความคิดจริงๆ เราเริ่มให้คำแนะนำแก่ MoviePass และค่อนข้างชัดเจนสำหรับเราในทันทีว่าสิ่งนี้จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดมวลชนและมีราคาอย่างน้อย $19.99 หรือต่ำกว่า

คุณดูมันตั้งแต่เนิ่นๆและพูดว่า “ธุรกิจนี้ที่คุณมีจะไม่ทำงาน”

โดยพื้นฐานแล้วเราพูดว่าเพื่อให้สนุก คุณต้องทำให้มันยิ่งใหญ่ หากต้องการเป็นใหญ่ คุณต้องไปไกลกว่าคนดูภาพยนตร์ที่ไปได้เยอะ คุณต้องเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น เพราะสำหรับเรา เมื่อคุณช่วยสมาชิกหลายล้านคน มันสนุกกว่าหลายแสนคน เราแนะนำผู้ก่อตั้งทั้งสองเป็นเวลาประมาณหกหรือแปดเดือนในปี 2555 เมื่อสิ้นสุดเวลาประมาณหกเดือน เราตระหนักว่าเราไม่ได้คืบหน้ามากนัก

ความคืบหน้าในการทำให้คนเหล่านั้นเปลี่ยนไป?

เพราะมันเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก

เนื่องจากคุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณคิดว่าคุณมีความคิดที่ดี คนเหล่านี้เข้ามาจากข้างนอกและพูดว่า “ไม่ ไม่ คุณต้องขยายขนาดให้ใหญ่ขึ้น”

ถูกต้อง. สำรองข้อมูล เราเคยชินกับผู้คนที่ต่อต้านความคิดของเรา แต่เรากำลังมองหาสิ่งที่จะสนุกและน่าสนใจ เราเดินจากไป และอีกประมาณหนึ่งปีต่อมานักลงทุนรายหนึ่งของพวกเขากลับชักชวนให้เราช่วยพวกเขาด้วยแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับบริษัท ที่แตกสลายไปเช่นกัน จากนั้นในเดือนมกราคมปี 2016 ฉันได้พบกับ

Chris Kelly อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัวของ Facebook เขาได้กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ในระหว่างนี้ เขากับฉันพบกันที่ซันแดนซ์ เลิกรากันแล้ว ตาต่อตากันถึงโอกาสที่จะทำให้มันเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับมวลชนมากขึ้น จากนั้นฉันก็ลงทุนหลังจากนั้นไม่นานและเข้ามาเป็น CEO ในเดือนมิถุนายน 2559 มิถุนายนหรือกรกฎาคม

คุณคือคนที่เข้ามาและพูดว่า “ฉันจะเก็บเงินและฉันจะเข้าครอบครองบริษัทด้วย และเราจะเปลี่ยนทิศทางของบริษัทด้วย” ผู้ก่อตั้งในเวลานั้นพูดว่า “เยี่ยมมาก!” หรือ “เราไม่ชอบความคิดนี้แต่เราไม่สามารถปฏิเสธได้” มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? การอภิปรายนั้นเป็นอย่างไร?

ใช่. การสนทนาประเภทนี้สามารถดำเนินไปได้ขึ้นอยู่กับผู้ก่อตั้งและการเปิดกว้างของพวกเขา และแน่นอนว่าไม่มีใครเข้าสู่สถานการณ์นั้นหากคุณทำได้ดี

“คุณอยู่กับมันมาห้าหรือหกปีแล้ว มันไม่ได้ผล”

ใช่. แค่เสียบปลั๊กแล้วไม่ทำ … ก็โตแล้ว พวกเขาเติบโตขึ้นเป็นประมาณเก้าล้านราย แต่พวกเขาต้องการเงินสดอย่างต่อเนื่อง จริงๆ แล้วพวกเขาเปิดกว้างมาก คิดบวกมาก แน่นอน พวกเขารู้จักฉันผ่านการทำซ้ำหลายครั้งในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ผมว่าสี่ปี พวกเขาเป็นเพียงแง่บวกและเปิดกว้าง อันที่จริง ฉันเคยอยู่ในตำแหน่งนั้นมาก่อนและไม่ใช่ความรู้สึกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อมีคนที่ไม่จ่ายเงินในบริษัทนั้นเข้ามาและคิดว่าพวกเขารู้ทุกอย่าง

อีกครั้งที่พวกเขาทุ่มเทเวลาและเงิน และการก่อตั้งบริษัทแบบนี้และลูกๆ ของพวกเขาถือเป็นงานใหญ่ แล้วการอนุญาตให้คุณเข้ามาในบางวิธีเป็นสัมปทาน “มันไม่ได้ผล เราต้องทำอะไรที่แตกต่างออกไป”

ใช่. พวกเขาคิดบวกมากเกี่ยวกับเรื่องนั้น

พวกเขายังมีส่วนร่วมในบริษัทหรือไม่?

พวกเขาเป็นที่ปรึกษาและฉันได้รับข้อมูลดีๆ จากพวกเขา พวกเขาได้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่น่าทึ่งมากเพื่อให้สามารถทำงานนี้ได้

เมื่อคุณเข้ามาและเข้าควบคุมบริษัทแบบนี้ และโดยพื้นฐานแล้วมันคือจุดหมุน คุณต้องคิดเกี่ยวกับ DNA ของบริษัท พนักงานที่มีอยู่หรือไม่ และคุณจะปรับทิศทางพวกเขาอย่างไร? หรือคุณแค่พาคนใหม่เข้ามา?

ฉันคิดว่าคุณสามารถทำได้หลายวิธี ในสถานการณ์สมมตินี้ ฉันไม่คิดอะไรนอกจากที่ปรึกษาสองสามคนที่ออกจากแคลิฟอร์เนีย มันเป็นทุกคน

ทุกคนอยู่

ทุกคนอยู่ เรามีกันแค่เก้าคน เราเพิ่มหนึ่งหรือสองคนในช่วงปีแรกเพราะเรายังเล็ก ส่วนใหญ่เราทำการทดลอง ทดสอบแผนราคาต่างๆ ฉันลองใช้แผนราคา 99 ดอลลาร์ซึ่งรวม IMAX ไว้ด้วย ใช้แผน 14.95 ดอลลาร์สหรัฐฯ พยายามทำทุกสิ่ง สำหรับปีแรก ฉันคิดว่าเรานำคนมาสองสามคนแล้วทดสอบอย่างบ้าคลั่งจนกว่าเราจะพร้อมที่จะเปิดตัวแผน $9.95

คุณบอกว่าชาติก่อนๆ ของบริษัทนี้มีรายได้ 9 ล้าน แต่พวกเขายังต้องได้รับเงิน คุณมีแผนธุรกิจที่ต้องการให้คุณกลับไปหาเงินทุนเพิ่มเป็นระยะๆ ใช่ไหม บันทึกต้นเดือนกุมภาพันธ์นี้ ตลาดหุ้นอยู่ในช่วงขาลง สิ่งต่าง ๆ ดูสั่นคลอนที่ดีที่สุดในโลกของสื่อ คุณได้ยินคนพูดว่าการหาเงินเป็นเรื่องยากมาก คุณกังวลหรือไม่ว่าคุณจะกลับไปที่บ่อน้ำ และเมื่อถึงจุดหนึ่ง จะมีคนพูดว่า “ไม่ ไม่ เราจะหยุดการจัดหาเงินทุนให้กับองค์กรที่สูญเสียเงิน เราเสร็จแล้ว”

เรามีธุรกิจขนาดใหญ่จริงๆ เราเติบโตเร็วกว่า Spotify เราเป็นบริการด้านความบันเทิงที่เติบโตเร็วที่สุดและไม่มีการทดลองใช้ฟรี ทุกคนจ่ายเงิน มีความน่าสนใจมากมายในหลายระดับตั้งแต่บริษัทสื่อ สตูดิโอ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าร่วมกับเรา ดังนั้นเราจึงมีตัวเลือกมากมาย ณ จุดนี้ เรามีผู้สนับสนุนที่เก่งกาจซึ่งพร้อมที่จะให้ทุนแก่เราตลอดทาง

มีธุรกิจเสริมที่คุณเข้าใจสถานการณ์พี่เลี้ยงเด็กของฉันด้วยหรือไม่ เพราะเหตุผลทั้งหมดที่ฉันไม่ได้ไปดูหนัง การดูหนังในนิวยอร์กมีราคาแพงมาก แต่ราคาตั๋วเป็นส่วนที่เล็กที่สุด ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้อง ถ้าดูเมืองอื่นก็คงเป็นที่จอดรถเหมือนกัน มีธุรกิจเสริมที่คุณสามารถวางซ้อนได้ที่นี่หรือไม่?

ใช่. นอกจากการตลาดในนามของสตูดิโอแล้ว ฉันมักจะมองว่าการไปดูหนังเป็นหัวใจหลักในการเที่ยวกลางคืนหรือวันออกไปเที่ยว คุณต้องการพี่เลี้ยงเด็ก คุณอาจใช้ Lyft เพื่อไปที่นั่น คุณอาจจะไปทานอาหารเย็นหรือดื่มเครื่องดื่ม เราต้องการสร้างสิ่งที่เราต้องการจะพัฒนา สมมติว่า Orbitz สำหรับโรงภาพยนตร์เป็น OpenTable สำหรับโรงภาพยนตร์

เรารู้ว่าคุณชอบหนังเรื่องไหน เรารู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน เราอาจแนะนำว่า “อีก 2 ชั่วโมง หนังดีๆ กำลังจะเริ่มต้นที่โรงละคร AMC ในอีก 2 ชั่วโมงข้างหน้า มีร้านอาหารชั้นเยี่ยมอยู่ฝั่งตรงข้ามถนน ใช้บัตรของเรา ใช้ระบบการชำระเงินของเรา และรับอาหารเรียกน้ำย่อยฟรี จากนั้นคลิกที่นี่เพื่อรับตั๋ว” เราคิดว่าเราสามารถสร้างระบบนิเวศทั้งหมดได้ และแน่นอนว่ารวมถึงการรับเลี้ยงเด็กผ่านบริการอย่างใดอย่างหนึ่ง การดูแล หรือบริการอื่นๆ

ไม่เป็นไร. เมื่อคุณหาองค์ประกอบการเลี้ยงเด็ก แจ้งให้เราทราบแล้วฉันจะสมัคร

ตกลง.

มิทช์ ยินดีที่ได้คุยกับคุณ

ขอขอบคุณ.

คอลิน ฉันหวังว่าเราจะได้เกาอะไรก็ตามที่คุณมีอาการคัน

ในตอนพิเศษของเกินไปอายที่จะถามเราตั้งออกเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างเกี่ยวกับยาเสพติดเทคโนโลยีจากคนในสื่อและเทคโนโลยีอุตสาหกรรม: เฉพาะผู้เข้าร่วมประชุมจากรหัสสื่อ 2018

Lauren Goode แห่ง The Verge เดินทางไปทั่วห้องโถงของการประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในฮันติงตันบีช รัฐแคลิฟอร์เนีย สัมภาษณ์ทุกคนจากผู้ก่อตั้ง Nasty Gal Sophia Amoruso ถึงRecodeนักข่าว Johana Bhuiyan ถึงแร็ปเปอร์ที่ผันตัวเป็นผู้ประกอบการ Chamillionaire (ซึ่งตอนนี้ใช้ชื่อเล่นว่า “Cam”) . Kara Swisher บรรณาธิการบริหารของGoode และRecodeอภิปรายว่าความรับผิดชอบในการลดปัญหาการเสพติดเทคโนโลยีนั้นเป็นของบริษัทเทคโนโลยีหรือผู้บริโภค

ด้านล่างนี้คือไฮไลท์บางส่วนจากสิ่งที่ผู้เข้าร่วมCode Mediaแนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการหลีกหนีจากอุปกรณ์ต่างๆ

คุณสามารถฟังพ็อดคาสท์ใหม่บนApple Podcasts , Spotify , Pocket Casts , Overcastหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดคาสต์

Ian Schafer ผู้ก่อตั้งและอดีต CEO ของ Deep Focus : “ฉันมักจะเก็บโทรศัพท์ไว้ห่างจากเตียง มันไม่ใช่สิ่งสุดท้ายที่ฉันทำตอนกลางคืน และไม่ใช่สิ่งแรกที่ฉันทำในตอนเช้า ฉันหวงแหนเวลานั้น ฉันแยกตัวจากเทคโนโลยีมากขึ้นเล็กน้อยเมื่อฉันก้าวออกจากชีวิตเอเจนซี่โฆษณา ดูเหมือนว่าเมื่อคุณอยู่ในธุรกิจบริการ ทุกอย่างเป็นเรื่องฉุกเฉิน”

Rollo Wenlock, CEO, Wipster : “เราเคยมีบ้านในชนบทที่อยู่ห่างไกลในประเทศที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เราจะไปที่นั่นและพาเพื่อน ๆ และโทรศัพท์ของทุกคนจะอยู่ในรถ ในที่จอดรถ เราจะมีไฟและกระโดดลงไปในแม่น้ำและทุกอย่างและคุณจะลืมเรื่องทั้งหมดนั้นไป แล้วคุณจะรู้ว่านิสัยของคุณก็เหมือนการวนรอบสั้น ๆ นิสัยเหล่านี้ของcheck-check-checkที่เริ่มวนลูปยาวในการพูดคุยกับผู้คนและคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นั่นเป็นประโยชน์จริงๆ จากนั้นเราก็ขายสถานที่และตอนนี้ก็เป็นเพียงลูปสั้น ๆ อีกครั้ง”

A gavel resting beside a pen cup on a desk sports a bitcoin logo.
Hakeem “Chamillionaire” Seriki ผู้ก่อตั้ง Convoz : “ฉันไม่คิดว่าตัวเองจะติดอะไรมาก ฟังดูเหมือนคนติดยาจะพูด ฉันท้าทายตัวเองหลายครั้ง มีอยู่ครั้งหนึ่ง ฉันท้าทายตัวเองที่จะไม่กินเนื้อแดง และฉันไม่ได้กินเนื้อแดงมาเกือบ 10 ปีแล้ว ฉันท้าทายตัวเองให้เลิกดื่มคาเฟอีน — ฉันเคยดื่ม Red Bulls ตลอดเวลา — และฉันไม่ได้ดื่มคาเฟอีนเลย ฉันจำไม่ได้ ดังนั้นเมื่อต้องตั้งค่าอุปกรณ์ของฉันและไม่ยึดติดกับอุปกรณ์มากเกินไป ฉันสามารถอดอาหารเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยที่ฉันชอบ ‘ฉันจะไม่ทำสิ่งนี้สักพัก’”

Johana Bhuiyan นักข่าวขนส่งอาวุโส Recode : “ฉันทำแบบนี้มาสองสามปีแล้ว … ฉันทำ ‘Do Not Disturb’ โดยอัตโนมัติเมื่อเวลา 22.00 น. ไม่ค่อยดีนักเมื่อ Kara พยายามโทรหาคุณ แต่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ฉันพยายามจะตอบแต่เมื่อเป็น Kara Swisher ดังนั้นฉันจึงใช้โหมดห้ามรบกวนอัตโนมัติตอน 10 โมง โทรศัพท์จะปิดตอน 7 โมงเช้า และฉันก็ไม่ได้วางโทรศัพท์ไว้บนเตียง ไม่อยู่ใกล้ฉัน และฉันแค่พยายามอย่าแตะต้องมัน”

Sophia Amoruso ผู้ก่อตั้ง Nasty Gal : “ฉันได้ดาวน์โหลดแอปจำนวนมากที่ติดตามเวลาที่ใช้โทรศัพท์ของฉัน มีหนึ่งที่เรียกว่าMomentฉันคิดว่า? มันเปลี่ยนพฤติกรรมของฉันหรือไม่? ไม่ ฉันมักจะเล่นโทรศัพท์อยู่เสมอ ฉันตื่นนอนดูโทรศัพท์ของฉัน วางมันลงบนหน้าผาก ฉันพกมันไปที่ห้องครัวกับฉัน มันเหมือนกับผ้าห่มลูกน้อยของฉัน”

มีคำถามเกี่ยวกับการเสพติดเทคโนโลยีหรือสิ่งอื่นที่คุณต้องการให้เรากล่าวถึงในตอนต่อ ๆ ไปหรือไม่? ทวีตพวกเขาไปที่@Recodeพร้อมแฮชแท็ก #TooEmbarrassed หรือส่งอีเมลไปที่ TooEmbarrassed@recode.net

อย่าลืมติดตาม@LaurenGoode , @KaraSwisherและ@Recodeเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเรากำลังมองหาคำถามเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ

หากคุณชอบรายการนี้ คุณควรตรวจสอบพอดคาสต์อื่นๆ ของเราด้วย:

Recode Decode ซึ่งจัดโดย Kara Swisherเป็นรายการประจำสัปดาห์ที่มีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้เคลื่อนไหวและผู้เขย่าวงการเทคโนโลยีและสื่อทุกวันจันทร์ คุณสามารถสมัครรับApple Podcasts , Spotify , Pocket Casts , Overcastหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์

Recode Media กับ Peter Kafkaนำเสนอการสนทนาที่ไร้สาระกับผู้คนที่ฉลาดและน่าสนใจที่สุดในโลกของสื่อ โดยมีตอนใหม่ทุกวันพฤหัสบดี ใช้ลิงก์เหล่านี้เพื่อสมัครรับApple Podcasts , Spotify , Pocket Casts , Overcastหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์

และในที่สุดก็Recode Replayมีเสียงทั้งหมดจากการถ่ายทอดสดของเราเช่นการประชุมรหัส , รหัสสื่อและรหัสซีรี่ส์พาณิชย์ สมัครสมาชิกวันนี้บนApple Podcasts , Spotify , Pocket Casts , Overcastหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดคาสต์
ถ้าคุณชอบสิ่งที่เรากำลังทำโปรดเขียนรีวิวเกี่ยวกับแอปเปิ้ลพอดคาสต์ – และถ้าคุณทำไม่ได้เพียง tweet-ยิงกราดคาร่าและลอเรน ติดตามได้ในวันศุกร์หน้าสำหรับตอนอื่นของToo Embarrassed to Ask !

คุณสามารถฟังบทสัมภาษณ์ทั้งหมดได้ที่นี่หรือในเครื่องเล่นเสียงด้านบน ด้านล่างนี้ เรายังได้จัดเตรียมข้อความถอดเสียงการสนทนาทั้งหมดที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

หากคุณชอบสิ่งนี้ อย่าลืมสมัครรับRecode DecodeบนApple Podcasts , Spotify , Pocket Casts , Overcastหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์

Kara Swisher: Recode Radio นำเสนอ Recode Decode มาถึงคุณจากเครือข่ายพอดคาสต์ Vox Media สวัสดี ฉันชื่อ Kara Swisher บรรณาธิการบริหารของ Recode คุณอาจรู้จักฉันในฐานะผู้นำ ไม่ใช่ผู้ตาม เว้นแต่คุณจะเป็น Chrissy Teigen ซึ่งฉันจะตามไปทุกที่ ในเวลาว่าง ฉันพูดเรื่องเทคโนโลยี และคุณกำลังฟัง

Recode Decode พอดคาสต์เกี่ยวกับผู้เล่นหลักของเทคโนโลยีและสื่อ แนวคิดที่ยิ่งใหญ่ และวิธีที่พวกเขากำลังเปลี่ยนโลกที่เราอาศัยอยู่ คุณสามารถหาตอนอื่นๆ ของ Recode Decode ได้ที่ Apple podcasts, Spotify, Google Play music หรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ หรือไปที่recode.net/podcastsเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

“Neoliberalism has really ruptured”: Adam Tooze on the legacy of 2020 วันนี้ที่เก้าอี้สีแดงคือ Nancy Koehn นักประวัติศาสตร์ที่ Harvard Business School เธอใช้เวลา 10 ปีในการเขียนหนังสือเล่มล่าสุดของเธอ “ Forged in Crisis: The Power of Courageous Leadership in Turbulent Times ” ซึ่งดู

เหมือนจะเกี่ยวข้องมากในตอนนี้ ตรวจสอบการเพิ่มขึ้นของผู้นำห้าคนที่ต้องเอาชนะวิกฤต — รวมทั้ง Abraham Lincoln, Frederick Douglass และ Rachel Carson — และแสดงให้เห็นว่าเรื่องราวของพวกเขาสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เราได้อย่างไร เราต้องการแรงบันดาลใจมากมาย แนนซี่ ยินดีต้อนรับสู่ Recode Decode

แนนซี่ โคห์น:ขอบคุณค่ะ ยินดีที่ได้มาที่นี่ คาร่า

บอกฉันว่าคุณเป็นนักประวัติศาสตร์ของ Harvard Business School ได้อย่างไร มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

รู้ไหม ทางนำไปสู่ทาง อย่างที่โรเบิร์ต ฟรอสต์พูด ฉันจบการศึกษาจากแผนกประวัติศาสตร์ของฮาร์วาร์ดและมีโอกาสสมัครเป็นอาจารย์ที่ Harvard Business School ฉันแค่คิดว่า “นรก นั่นฟังดูน่าสนใจจริงๆ ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับธุรกิจเลย แต่ฉันจะคิดออก” แล้วฉันก็ไป เพียงแค่กระโดดข้ามหน้าผา

คุณเรียนประวัติศาสตร์อะไร

เชื่อหรือไม่ ฉันเป็นนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและวิทยานิพนธ์ของฉันเป็นเรื่องเกี่ยวกับอังกฤษในคริสต์ศตวรรษที่ 18 และรัฐมนตรีอังกฤษคิดอย่างไรเมื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น ภาษีแสตมป์

ถูกต้อง. โอ้ว้าว. ภาษีแสตมป์. นั่นเป็นประเด็นร้อน

นั่นเป็นสิ่งที่ยืดเยื้อจาก Harvard Business School ใช่ไหม?

เย้เย้เย้.

ฉันลงเอยที่นั่น ไม่รู้ที่…

ทำไมคุณถึงสนใจเรื่องนั้น? ฉันจะกลับไปอีกสักหน่อย ทำไมคุณถึงสนใจภาษีแสตมป์?

เพราะฉันต้องการเข้าใจว่าผู้คนที่มีการศึกษาและเฉลียวฉลาดในไวท์ฮอลล์สามารถมองไปทางทิศตะวันตกและคิดในสิ่งที่แตกต่างกันมากไปกว่าที่คนอย่างแพทริก เฮนรีหรือเบนจามิน แฟรงคลินหรือโธมัส เจฟเฟอร์สันกำลังคิดอยู่

ถูกต้อง. มันไม่ได้จบลงด้วยดีสำหรับพวกเขา

ถูกต้อง. และพูดคุยเกี่ยวกับการหยุดชะงัก มีความไม่ได้ตั้งใจ … ฉันต้องการที่จะเข้าใจว่าการหยุดชะงักที่ไม่ได้ตั้งใจนั้นมาจากไหน?

และการตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่ที่ไหน?

และสิ่งที่พวกเขาเลือกคืออะไร? พวกเขาไม่มีความคิด คนอย่างจอร์จ เกรนวิลล์ ผู้เขียนแสตมป์ภาษี พวกเขาไม่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาทำจะทำให้เกิดระเบิดเพลิงในสถานที่เช่นบอสตันหรือฟิลาเดลเฟีย พวกเขาพยายามหารายได้ พวกเขากำลังทำอะไรบางอย่าง … และไม่ปิดรัฐบาลในไวท์ฮอลล์ในปี ค.ศ. 1765 และรักษาอาณาจักรที่ห่างไกลออกไป

ขวาขวา. ดังนั้นจึงเป็นผลที่ไม่ได้ตั้งใจ

อย่างสมบูรณ์.

ถูกต้องไม่มีความรู้

ดังนั้นฉันจึงรู้สึกทึ่งกับสิ่งนั้น ความตั้งใจที่ดีทำให้เกิดความประหลาดใจครั้งใหญ่เช่นนี้ได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่ฉันได้เขียนเกี่ยวกับเมื่อฉันได้รับการว่าจ้างให้ไปสอนประวัติศาสตร์ธุรกิจที่ Harvard Business School

ประวัติธุรกิจ นั่นคือสิ่งที่ผู้คน … ประวัติศาสตร์ไม่ใช่สิ่งที่ธุรกิจมองมาก

ไม่พวกเขาทำไม่ได้

พวกเขาจำอะไรไม่ได้เลย พวกเขาคิดว่าพวกเขาทำ แต่พวกเขาไม่ได้

ถูกตัอง. ซีอีโอสองสามคนจะบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาว่าที่โต๊ะข้างเตียงเป็นชีวประวัติ พวกเขาจริงจัง พวกเขาอ่านและพยายามเรียนรู้จากพวกเขา แต่ไม่มีใครไปโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดเพื่อศึกษาประวัติศาสตร์ ผู้นำเพียงไม่กี่คนที่ฉันได้เป็นโค้ชในช่วงหลายปีที่ผ่านมาใช้เวลามากมายในการคิดถึงอดีตและสิ่งที่อาจสอนเราเกี่ยวกับปัจจุบัน

Harvard Business School ในขณะนั้นในช่วงต้นทศวรรษ 90 มีอุตสาหกรรมกระท่อมที่แข็งแกร่งมากที่เรียกว่าประวัติศาสตร์ทางธุรกิจ ที่ที่มันมีค่ามากอยู่ในสนามหญ้าของคุณ Kara ในโดเมนของคุณเพราะสิ่งที่เราทำในหลักสูตรที่ฉันเริ่มสอนหลักสูตรปีที่สอง 450 MBAs เอาไปในปี 1993, ’94, ’95 พยายามและเข้าใจ เพลงของการปฏิวัติอุตสาหกรรมที่ผ่านมากับสิ่งที่เรียกว่า “การปฏิวัติคอมพิวเตอร์” ซึ่งกลายเป็นการปฏิวัติของสมาร์ทโฟนที่กลายเป็นการปฏิวัติทางดิจิตอล

นักเรียนจำนวนมากมองที่ John Rockefeller และพูดว่า “อืม Rockefeller เหมือน Jeff Bezos ในปี 2000 หรือไม่? เราจะเข้าใจสิ่งที่ผู้บุกเบิกใหม่เหล่านี้บางส่วนในพรมแดนดิจิทัลกำลังทำอะไรอยู่ โดยการทำความเข้าใจว่าผู้บุกเบิกรายอื่นๆ ทำอะไร”

อันที่จริงมันเป็นชั้นเรียนที่ได้รับความนิยมอย่างมาก และในกระบวนการสอนนั้น ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับองค์กร ธุรกิจ และการประกอบการ ซึ่งก็คือฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสอนผู้ประกอบการจริงๆ

ถูกต้อง. เราจะเข้าสู่การเป็นผู้ประกอบการและสิ่งที่สร้างขึ้นมาในอดีต เพราะฉันคิดว่ามีความคล้ายคลึงกันในหลายๆ อย่าง สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เราจะเน้นไปที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากขึ้น คือ ขาดความสนใจในประวัติศาสตร์ ขาดความสนใจใน … คิดว่าพวกเขากำลังทำลายพื้นใหม่เกือบตลอดเวลา และนั่นไม่ใช่บทเรียนให้เรียนรู้

คุณรู้อะไรไหม? ฉันรู้สึกสับสน แต่ฉันเป็นคนนอกรีต ฉันเป็นนักประวัติศาสตร์ ฉันไม่สามารถอ่านประวัติศาสตร์ได้ ฉันไม่สามารถค้นพบช่วงเวลาใหม่ได้ ฉันเพิ่งอ่านสุนทรพจน์ของเท็ดดี้ รูสเวลต์ในปี 1910 และตระหนักว่าทุกสิ่งที่เขาพูดเกี่ยวกับความกล้าหาญอย่างมากและการย้ายไปสู่เวทีใหม่นั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจใหม่ แม้กระทั่งการเคลื่อนไหวในชุมชนในปัจจุบัน

Mark Twain เคยกล่าวไว้ว่า “ประวัติศาสตร์ไม่ได้ซ้ำรอย แต่บางครั้งก็สัมผัสได้” ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมใหม่เอี่ยม หรืออุตสาหกรรมที่ค่อนข้างอายุน้อย ไม่สนใจคนอื่นที่อยู่ในอุตสาหกรรมอายุน้อยก่อนพวกเขา

เพราะรู้ไหมคนแก่ … ฉันจำไม่ได้ว่าใครพูด “ไม่มีอะไรใหม่ภายใต้ดวงอาทิตย์” เป็นคำพูดที่มีชื่อเสียง เป็นชาวกรีกโดยพื้นฐานแล้ว แต่พวกเขารู้สึกว่าทุกสิ่งใหม่ภายใต้ดวงอาทิตย์ ว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ไม่เคยทำ หรือว่าพวกเขาจะต้องฆ่าอดีต ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของมันจริงๆ หรือถ้าพวกเขาถูกดึงลงจากอดีต มันจะขัดขวางพวกเขาจากความก้าวหน้าในอนาคต

บางที แต่นั่นเป็นความไร้เดียงสาที่เป็นอันตราย ฉันคิดว่า

ใช่ ยินดีต้อนรับสู่ Silicon Valley

หรืออาจจะเป็นความโอหัง “เราเป็นแบรนด์ใหม่และเราเจ๋ง” นั่นเป็นความโอหัง เพราะอย่างหนึ่ง มันไม่จริง และประการที่สอง คนที่ไม่รู้อดีตจะต้องถึงวาระที่จะทำผิดซ้ำซาก ไม่มีคำถาม เราเห็นสิ่งนั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ถ้าฉันจะแนะนำใครก็ได้ในป่าของคุณ คงจะเป็น “หยิบชีวประวัติของผู้บุกเบิก ผู้บุกเบิกธุรกิจ ถ้าคุณต้องการ และเรียนรู้จากสิ่งที่เขาหรือเธอเรียนรู้และความผิดพลาดที่พวกเขาทำและที่ดินที่พวกเขาไถ เพราะนั่นคือจุดที่ทองคำอยู่ในปัจจุบัน”

ถูกต้อง ที่ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้บทเรียนได้ เราจะพูดถึงคนที่พวกเขาควรจะมองในอีกสักครู่ แต่ … คุณกำลังทำวิจัยทางประวัติศาสตร์เกี่ยวกับความเป็นผู้นำ …

ฉันกำลังทำ … ฉันไปที่ Harvard Business School ไม่ควรจะใช้เวลามากกว่าสองปีที่นั่น แต่ติดเชื้อจากลัทธิปฏิบัตินิยมของสถานที่นั้น ฉันเริ่มเขียนหนังสือชื่อ “Brand New: How Entrepreneurs Earned Consumers’ Trust From Wedgwood to Dell” และฉันสนใจ Kara มากจริงๆ ในเรื่องเหล่านี้ของผู้ประกอบการทั้ง 6 รายที่ได้รับชัยชนะโดยพื้นฐานจากด้านอุปสงค์

นั่นคือ คนอย่าง Howard Schultz ซึ่งไม่มีเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่คิดออกก่อน คุณและฉันรู้ว่าเราต้องการลาเต้แก้วสูงสองเท่าเพื่อเริ่มต้นวันใหม่ ที่ผู้บริโภคต้องการ และแข่งขันกันในด้านอุปสงค์

หรือคนอย่างไมเคิล เดลล์ ฉันหมายถึง เกมของเขาไม่ใช่เกมแห่งนวัตกรรมทางเทคโนโลยี …

มันง่าย

มันเกี่ยวกับการปรับแต่งของผู้บริโภคแล้วสร้างห่วงโซ่คุณค่าเพื่อรองรับสิ่งนั้น

ฉันรู้สึกทึ่งกับคนที่สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่ค่อนข้างใหม่ นั่นทำให้ฉันสนใจในการเล่นแร่แปรธาตุที่อยากรู้อยากเห็นของผู้ประกอบการทั้งภายในและภายนอก ฉันใช้เวลามากในการสอนผู้ประกอบการ ให้คำปรึกษาผู้ประกอบการ มีส่วนร่วมในบริษัทสตาร์ทอัพบางแห่งที่ออกจาก Harvard Business School

Harvard Business School มีแฟนพันธุ์แท้จำนวนมากใน Silicon Valley Frances Frei อยู่ที่ Uber แล้ว

คุณเดิมพัน คุณเดิมพัน และมีอีกมาก … แม้ว่าเราจะอยู่ในบอสตัน แต่คอของเราก็ถูกปั้นจั่นตะวันตกอยู่บ่อยครั้ง มันเป็นวิธีการที่น่าสนใจมาก ๆ ตลอดการเดินทางทางปัญญาและส่วนบุคคลของฉัน ในการพยายามทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้ประกอบการสนใจ และเราเข้าใจผลกระทบของพวกเขาอย่างไร

นั่นนำฉันไปสู่ความเป็นผู้นำในที่สุด เพราะในขณะที่คุณและผู้ฟังของคุณรู้ดีว่าการเริ่มต้นบริษัทเป็นสิ่งหนึ่งที่จะสร้างความสามารถขององค์กรที่คุณต้องการเพื่อรักษาความยั่งยืนและมีชีวิตชีวาเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

มีการตัดการเชื่อมต่อดังกล่าว

ดังนั้นงานเรื่อง “Brand New” จึงนำฉันเข้าสู่ด้านความเป็นผู้นำที่ขี้สงสัย มักคิดซ้ำซาก และมักคิดซ้ำซากจำเจ ในฐานะนักประวัติศาสตร์ ฉันตั้งใจแน่วแน่ที่จะพูดว่า “ฉันจะหาบางสิ่งที่จริงจังและจริงจังและสามารถพูดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำได้หรือไม่” นั่นนำฉันไปสู่หนังสือเล่มใหม่ซึ่งใช้เวลาเขียนตลอดไปและหนึ่งวันที่เรียกว่า “Forged in Crisis”

ถูกต้อง. สิ่งหนึ่งที่ — ก่อนที่เราจะพูดถึงหนังสือเล่มนี้ในหัวข้อถัดไป — เมื่อคุณคิดถึงเรื่องนั้น มีส่วนของการประกอบการและนั่นก็เป็นหนึ่งในนั้น หนึ่งในนั้นคือแนวคิดแรกและความคงอยู่ และเราจะพูดถึงสิ่งที่เหมือนกันที่มีอยู่ แต่แล้วมันคือความเป็นผู้นำที่แท้จริง ฉันได้เห็นบริษัทมากมายที่ฉันพูดถึงไม่มั่นใจในขณะนั้น แม้แต่ความคิดที่มีแนวโน้ม คุณนึกถึงความเป็นผู้นำของเดลล์ มันมักจะเป็นวิกฤตของการเป็นผู้นำในทางใดทางหนึ่ง

หรือปล่อยให้ผู้นำ … ฉันแค่คิดเกี่ยวกับ … ฉันเพิ่งถามคำถามผู้บริหารของ Facebook ว่าพวกเขามีความหงุดหงิดเพียงพอในการเป็นผู้นำหรือไม่เพราะพวกเขาเห็นด้วยกันและอาจทำไม่ได้

อย่างแน่นอน. นั่นเป็นวิธีที่ดีในการคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้

พวกเขาไม่อยากแม้แต่จะคิดเรื่องนี้ ฉันชอบ “ว้าว คุณไม่ได้คิดเกี่ยวกับมันเลย” คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? เป็นเรื่องที่น่าสนใจ … พวกเขาไม่ได้เป็นมิตรหรืออะไรแบบนั้น แต่พวกเขารู้สึกว่าเข้ากันได้ดีมาก และฉันคิดว่าการเข้ากันได้ในกรณีนี้นำไปสู่ปัญหาที่พวกเขาประสบ มันเป็นสิ่งที่น่าสนใจจริงๆ

ผู้คนไม่ได้มองว่าเราสร้างผู้นำในด้านเทคโนโลยีอย่างไร เนื่องจากความเป็นผู้นำเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของมัน ซึ่งน่าสนใจ พวกเขาดูที่ส่วนของผู้ประกอบการหรือ …

พวกเขาทำ แต่คุณรู้จักผลงานของผู้ก่อตั้ง … ถ้าคุณคิดถึงผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนจากผู้ก่อตั้งไปเป็นผู้สร้างสถาบัน …

มีสอง.

ถูกต้อง?

สาม. ในเทคโนโลยี

มีไม่มากนัก หากคุณคิดเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาส่วนใหญ่เป็นผู้ชายใน Silicon Valley ที่ต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองในระดับพื้นฐาน เพราะสิ่งที่นำคุณไปสู่ความสำเร็จในการเสนอขายหุ้น IPO นั้นไม่ใช่คุณสมบัติเดียวกันในตัวคุณที่นำคุณไปสู่ที่ที่ “ฉันกำลังจะสร้างบริษัทสำหรับยุคสมัย”

ถูกต้อง. ฉันคิดว่าคุณสามารถพูดได้ว่า Gates, Bezos และ Jobs

ใช่อย่างแน่นอน ฉันอาจพูดว่า Howard Schultz เช่นกันที่ Starbucks ในอุตสาหกรรมที่มีเทคโนโลยีต่ำ

เขาไม่ใช่ผู้ก่อตั้งแม้ว่า

ถูกต้อง.

ฉันกำลังทำผู้ก่อตั้งในช่วงต้น

นี่เป็นตัวอย่างที่ดี แต่ฉันไม่รู้หรอก พวกเขาสามในสามคนที่คุณคอยจับตาดูอยู่

ใช่ มันมักจะเป็น บางคนก็ถอยห่าง เช่นเดียวกับ Pierre Omidyar ที่ก้าวออกจาก eBay และหาทางเป็นผู้นำที่ดีกว่า ซึ่งน่าสนใจ ฉลาดพอและโตพอที่จะทำอย่างนั้น ส่วนใหญ่ไม่ได้ พวกเขาแค่เติบโตในงานและเติบโตไม่ดี

ฉันคิดว่าซักเคอร์เบิร์กได้พยายามแล้วและจะเปลี่ยนแปลงตัวเองในที่สุด ฉันหมายความว่าเขามีอย่างเห็นได้ชัด เขาเป็นบริษัทที่สำคัญที่สุดและมีมูลค่าสูงสุดในซิลิคอน วัลเลย์ แต่ฉันคิดว่าการต่อสู้เพื่อความเป็นผู้นำของเขายังคงดำเนินต่อไป ซึ่งน่าสนใจ

ใช่ ฉันแน่ใจว่าคุณพูดถูก แค่จากความรู้ของฉันเอง ที่เป็นคนจากภายนอกที่คิดว่าเกิดอะไรขึ้นกับคนเหล่านี้ ฉันคิดว่า Jeff Bezos เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจมาก เพราะในช่วงสามปีที่ผ่านมา ดูเหมือนว่า — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองปีที่ผ่านมา — คุณเห็นใครบางคนที่อย่างน้อยสำหรับคนภายนอกที่กำลังมองหา กำลังพยายาม หรือดูเหมือนจะพยายาม เพื่อสร้างรอยเท้าภายนอก ไม่ใช่แค่สำหรับบริษัทของเขาแต่สำหรับตัวเขาเองด้วย

เป็นมากกว่าการซื้อ Washington Post มันเกี่ยวกับใครบางคนที่พูดว่า “อืม ตอนนี้มีเสื้อคลุมที่ใหญ่กว่าที่ฉันต้องสวม เสื้อคลุมที่ใหญ่กว่าที่ฉันคิดว่ามีอยู่บนบ่าของฉันในบริษัทนี้และในรอยประทับของบริษัท” เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่จะเห็นว่า Jeff Bezos ก้าวออกมาอย่างไรเพื่อพูดและขยายออกไป

ฉันคิดว่าเขาคล่องแคล่วมาก อีกครั้งที่ฉันพูดกับแขกก่อนหน้านี้ว่าเขาเป็นผู้ใหญ่แล้ว มันง่ายกว่าเมื่อคุณเป็นผู้ใหญ่ และเมื่อคุณไม่ได้เริ่มต้นแต่เนิ่นๆ เพื่อที่จะมี …

สิ่งที่เกิดขึ้นในซิลิคอน วัลเลย์ และเราสามารถพูดถึงเรื่องนี้ได้ คือการที่ผู้คนถูกเลียทั้งวัน จู่ๆ พวกเขาก็เปลี่ยนตัวเองเป็นคนละคนเพราะแง่ลบที่พวกเขาได้รับ

สิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันเกี่ยวกับ Bezos ที่เป็นผลสืบเนื่องกับสิ่งที่คุณเพิ่งพูด Kara คือเขามีนิสัยแบบนั้น อีกครั้ง เมื่อมองจากภายนอก ฉันไม่เคยพบเขาเลย เป็นคนอดทนทางอารมณ์ ดังนั้นเขาจึงไม่ใช่คนที่รู้สึกว่าจำเป็นต้องดาวน์โหลดปฏิกิริยาของเขา เขาเคยเป็นมาแล้ว ดูเหมือนว่าจะเป็น คล่องแคล่ว

เขาเป็นผู้ใหญ่

คล่องแคล่ว

ฉันไม่รู้จะพูดยังไง เขาแก่เมื่อเขาเริ่ม เขาแก่กว่าเมื่อเขาเริ่ม คนเหล่านี้จำนวนมากยังเป็นเด็กและพวกเขาไม่ได้มีรูปร่างที่สมบูรณ์ ดังนั้นจึงถูกดูดเข้าไปในพฤติกรรมหรือความเย่อหยิ่งในทางที่อันตรายจริงๆ และพวกเขาไม่เคยฟื้นตัวจาก … คุณไม่เห็นอะไรมากนัก … เราจะไปถึงจุดนั้นในไม่กี่วินาที

คุณกลายเป็นนักประวัติศาสตร์คนนี้ และสิ่งที่คุณทำตอนนี้คือ คุณมองไปที่ผู้นำหรือผู้ประกอบการในอดีต เพราะนั่นคือความสนใจของฮาร์วาร์ด การเป็นผู้ประกอบการ

มีความสนใจอย่างมากในหัวข้อ “ฉันจะเริ่มต้นตัวเองในเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการได้อย่างไร” และมีความสนใจอย่างมากในเรื่อง “ถ้าฉันจะทำอย่างนั้น ฉันจะเติบโตเป็นคนที่เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร” นักเรียนของเรามักจะมองว่าสิ่งเหล่านั้นเชื่อมโยงกันอย่างสดชื่น พวกเขาสามารถดำเนินการตามข้อกล่าวหาที่พวกเขาวางไว้ต่อหน้าตัวเองได้อย่างไรนั้นเป็นคำถามที่เปิดกว้างมากขึ้น

ที่ผมทำอยู่ตอนนี้คือ สอน จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้เอง เมื่อผมสอนหลักสูตรการตระหนักรู้ทางอารมณ์ของผู้นำ …

โอ้นั่นคงจะดี

น่าสนใจมาก. จากพื้นดินขึ้นจากถั่วและสลักเกลียว สิ่งที่สำคัญมาก ฉันได้สอนหลักสูตรใหญ่ที่เรียกว่า “พลังและความรุ่งโรจน์ในช่วงเวลาปั่นป่วน: ประวัติและความเป็นผู้นำจาก Henry V ถึง Steve Jobs” เราจบลงด้วยคดีของ Mark Zuckerberg และคดีของ Steve Jobs

ว้าว.

และเราไม่เพียงศึกษาความสำเร็จทางธุรกิจหรือความผิดพลาดทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังศึกษาส่วนโค้งของชีวิตด้วย เราเข้าใจแล้วว่าใครเป็นคนเหล่านี้เติบโตด้วยสมมติฐานหรือความสำเร็จของพลังและอิทธิพลอันยิ่งใหญ่? จึงเป็นหลักสูตรสำหรับนิสิตในหลักสูตร “อืม.. ฉันเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับตัวเองจากการดู Estee Lauder หรือ Martin Luther King หรือ Steve Jobs หรือKatharine Graham …”

สัญลักษณ์

ที่กลายมาเป็นนางเอกตัวจริงให้กับนักเรียนหญิงของฉันหลายคนที่ไม่รู้จักเธอ

เป็นหลักสูตรการสอนที่น่าสนใจจริงๆ เพื่อดูนักเรียนต่อสู้กับชีวประวัติแล้วลองตัดและวางจากสิ่งเหล่านั้นเพื่อความรู้สึกของตนเอง

อืมม. เอาล่ะ เรากำลังคุยกับแนนซี่ โคห์น เธอกำลังเขียนหนังสือ เธอเป็นศาสตราจารย์ฮาร์วาร์ดเหรอ? นั่นคือ … โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด

ฉันเป็นศาสตราจารย์ประจำที่ Harvard Business School

โรงเรียนธุรกิจ. เธอใช้เวลา 10 ปีที่ผ่านมาในการเขียนหนังสือเล่มล่าสุดของเธอ “Forged in Crisis: The Power of Courageous Leadership in Turbulent Times” ตรวจสอบการเพิ่มขึ้นของผู้นำห้าคนที่ต้องเอาชนะวิกฤติ

เมื่อเรากลับมา เราจะคุยกับเธอเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้ และแง่มุมของความเป็นผู้นำคืออะไร และสิ่งที่ต้องเปลี่ยนเพื่อให้ผู้ประกอบการกลายเป็นผู้นำในธุรกิจที่ยั่งยืน

เราอยู่บนเก้าอี้สีแดงกับ Nancy Koehn นักประวัติศาสตร์ที่ Harvard Business School เรากำลังพูดถึงหนังสือของเธอ “Forged in Crisis: The Power of Courageous Leadership in Turbulent Times”

แนนซี่ คุณดูผู้นำห้าคนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ อับราฮัม ลินคอล์น, เฟรเดอริค ดักลาส, ราเชล คาร์สัน ฉันไม่รู้ว่าอีกสองคนเป็นใคร คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา

ฉันต้องการเริ่มต้นก่อน พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของความเป็นผู้นำและความหมาย เพราะฉันคิดว่ามันบิดเบี้ยวในสังคมของเรา

มันทำ มันกลายเป็นความคิดที่ซ้ำซากจำเจที่เราแค่เบื่อที่จะได้ยินคำนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้เนื่องจากการโคลนในโรงเรียนที่ไปเพื่อการปกครองระดับชาติ

ฉันใช้คำจำกัดความในหนังสือที่ฉันสะดุดเมื่อหลายปีก่อนจาก David Foster Wallace นักเขียนชาวอเมริกัน นี่มาจากบทความที่เขาเขียนเกี่ยวกับการหาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีจอห์น แมคเคนครั้งแรก เขากล่าวว่า “ผู้นำที่แท้จริงคือบุคคลที่ช่วยให้เราเอาชนะข้อจำกัดของความอ่อนแอ ความเห็นแก่ตัว ความเกียจคร้าน และความกลัว ทำให้เราทำสิ่งที่ดีกว่าและดีกว่าที่เราจะทำเองได้”

ฉันคิดว่ามันรวบรวมเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับผู้นำในทุกสาขา บริษัท ขบวนการ รัฐบาล สถาบันทางศาสนา หนังสือเล่มนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับบุคคลที่ทำให้ตัวเองอยู่ท่ามกลางความผันผวนที่น่าประหลาดใจ และในขณะที่พวกเขาคุกเข่าลง กรีดร้องบนท้องฟ้าด้วยความสับสน ทำให้พวกเขากลายเป็นคนประเภทนั้น และพวกเขาทำมันซ้ำแล้วซ้ำอีก

สิ่งหนึ่งที่คุณมี “Forged in Crisis” ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ผู้นำส่วนใหญ่ถูกปลอมแปลงใช่ไหม

อย่างแน่นอน.

ฉันคิดว่านั่นคือวิธีที่เรา … นั่นคือความคิดโบราณของความเป็นผู้นำของเราอย่างแน่นอน

ใช่.

มาพูดถึงผู้นำที่คุณเคยดู ฉันรู้จักผู้คน … ฉันไม่ชอบพูดถึงความเหมือนกันในการเป็นผู้นำ เพราะฉันคิดว่านั่นอาจเป็นเรื่องโกหกอีกเรื่องหนึ่ง ว่ามีความเหมือนกันในการเป็นผู้นำ มีหลายวิธีในการเป็นผู้นำ ฉันคิดว่าเรามีวิสัยทัศน์ของผู้นำ แบบฮีโร่ที่แข็งแกร่ง ผิวขาว หรือใครสักคนที่แน่วแน่ เมื่อเทียบกับวิธีการอื่นในการเป็นผู้นำ

คุณเลือกผู้นำที่คุณเลือก ฉันต้องการที่จะรู้ว่าทำไม อับราฮัม ลินคอล์น, เฟรเดอริค ดักลาส, ราเชล คาร์สัน อีกสองคนเป็นใคร?

Ernest Shackletonเป็นเรื่องราวเปิด เขาเป็นที่สี่ในห้า นักสำรวจแอนตาร์กติกซึ่งเรือแล่นออกจากชายฝั่งแอนตาร์กติกาและต้องพาคนกลับบ้าน

ใช่. มีการเขียนหนังสือเกี่ยวกับเขาหลายเล่ม

บุคคลที่ห้าเป็นที่รู้จักน้อยที่สุดในหนังสือ ดีทริช บอนเฮอฟเฟอร์ ซึ่งเป็นนักบวช ศิษยาภิบาล ในเยอรมนีเมื่อพวกนาซีขึ้นสู่อำนาจในปี 2476 และกลายเป็นสมาชิกคนหนึ่งของกลุ่มต่อต้านฮิตเลอร์ในทันที เขาเริ่มต่อต้านอย่างรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่บ่วงของพวกนาซีที่ชั่วร้ายกระชับขึ้น และในปี 1939 เขาได้เข้าร่วมกลุ่มสายลับสองฝ่ายในรัฐบาลนาซีที่ทำงานเพื่อลอบสังหารฮิตเลอร์เพื่อโค่นล้ม Third Reich

เรื่องราวของเขาไม่เป็นที่รู้จักกันดี แต่เป็นเรื่องราวที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับการต่อต้านและความจริงใจต่อความกล้าหาญทางศีลธรรมของคุณในฐานะเผด็จการ ผู้นำที่อันตรายมากขึ้นเรื่อยๆ ในรัฐบาลของเขา

มาเริ่มกันที่ อะไรเป็นสาเหตุ … พูดถึงคุณสมบัติของความเป็นผู้นำและสิ่งที่หล่อหลอมเขา เพราะหลายคนไม่เห็นมันมา พวกเขาไม่ได้หรือพวกเขาปรุงช้าขอ …

พวกเขาทำอาหารช้า เขาปฏิเสธที่จะไม่ยอมรับว่ากุ้งก้ามกรามหรือสัตว์แห่งความดีกำลังเดือดอย่างรวดเร็วในหม้อ เขามองเห็นได้ทันที เพราะพวกนาซี อย่างที่ผู้ฟังบางคนรู้ดี จริงๆ แล้ว ที่จริงแล้วทำสิ่งต่างๆ ได้รวดเร็วมาก การปิดเสรีภาพพลเมือง การกำจัดกฎหมายความเป็นส่วนตัว การเผาหนังสือภายในหกเดือนหลังจากเข้ายึดอำนาจ ประกาศข้อจำกัดทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของชาวยิวและกิจกรรมประเภทอื่นๆ

เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังจะมีศัตรูของรัฐและผู้คนทุกประเภทประสบปัญหาด้วยเหตุนี้ Bonhoeffer เพิ่งพูดว่า “ดูสิ ผู้ชายคนนี้และสิ่งที่เขาเป็นตัวแทน — และคนที่สนับสนุนเขา— หมายถึงปัญหาที่เลวร้าย ไม่เพียงแต่สำหรับเยอรมนีเท่านั้น แต่เขาเป็นผู้ดูแลสงครามและจะเกิดความขัดแย้งครั้งใหญ่”

เขาเพิ่งเริ่มทำงานเพื่อพยายามให้ความรู้แก่ผู้อื่นในลักษณะเดียวกัน สิ่งที่น่าสนใจและสำคัญอย่างยิ่งในตอนของเราในเรื่องก็คือว่าเมื่อบ่วงแห่งอำนาจรัดกุม ผู้คนสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ แต่พวกเขาเอามือปิดตาแล้วพูดว่า “ฉันจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยว . ฉันจะปล่อยให้สิ่งนี้เป็นเช่นนี้ ฉันจะปลอดภัยเพราะฉันกลัวถ้าฉันยืนขึ้น”

บทเรียนที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือ คุณจะพบว่า chutzpah และ grit และเชื้อเพลิงที่กระตุ้นตนเองให้ต่อต้านได้อย่างไร และคุณจะนำผู้อื่นเข้าร่วมการเดินทางนั้นได้อย่างไร

ที่น่าสนใจคือ Kara สำหรับบางสิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านี้ นี่ไม่ใช่ผู้ชายประเภทคนดังที่ดุดัน ดุร้าย และดุร้าย เขาทำลายความเชื่อผิดๆ และความเชื่อผิดๆ หรืออคติเกี่ยวกับผู้นำของเรามากมาย เขาเป็นคนพูดเก่ง เป็นคนจริงจัง แต่เป็นคนเงียบๆ เขาเป็นคนใจดี เขาพยายามพัฒนากล้ามของตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเขากลัว เขาพยายามหาวิธีที่จะอยู่ภายใต้เรดาร์ของ Gestapo และ SS ในขณะที่ “ฉันพยายามคิดว่าเราจะทำอะไรในนรกกับคนบ้าที่เห็นได้ชัดมากขึ้นนี้” และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด “ฉันจะลืมตากับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงได้อย่างไร”

เกือบจะเป็นไพรเมอร์สำหรับพลเมืองที่จริงจังเหล่านี้ในปัจจุบันที่ต้องการตระหนักและกระตือรือร้นในลักษณะที่สอดคล้องกัน

ถูกต้อง. คุณคิดว่าเขาคิดว่ามันเป็นช่วงเวลาที่จริงจังและคนอื่นไม่ได้คิดอย่างไร มันคืออะไรในตัวเขาที่มีคุณสมบัติความเป็นผู้นำที่เขาชอบ “ฉัน … ” เพราะคุณอาจผิด คุณสามารถต้านทานมากเกินไปหรือเพียงแค่ขัดขวาง

นั่นเป็นอีกคำถามที่น่าสงสัย ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เป็นเพียงแค่ “ฉันปฏิเสธที่จะมองออกไป” เอาล่ะ ชิ้นที่สองที่สำคัญจริงๆ สำหรับเรื่องนี้ … นี่เป็นเรื่องสายลับเรื่องเดียวในหนังสือ และถ้าเรื่องใดเรื่องหนึ่งถูกเลือกให้เป็นภาพยนตร์ เรื่องนี้ก็มีความตึงเครียดอย่างมาก เพราะเขากลายเป็นเนื้อคู่ ตัวแทน.

นี่คือตะขอ พี่เขยของเขา … เขามาจากความสัมพันธ์ที่ดี เขาเป็นคนเดียวในหนังสือที่มาจากครอบครัวที่เชื่อมโยงกันอย่างดี พี่เขยของเขาซึ่งเป็นสุภาพบุรุษชื่อ Hans Dohnányi เป็นผู้ช่วยเลขานุการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงยุติธรรม ดังนั้นเขาจึงอยู่ในรัฐบาลนาซีอยู่แล้ว เขามีข้อมูลภายใน หลายปีก่อนที่เราจะไปประชุม Wannsee Conference ในช่วงต้นทศวรรษ 40 ซึ่งได้ประมวลแนวทางแก้ไขขั้นสุดท้าย การกำจัดชาวยิวในยุโรป Dohnányi รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เขารู้. เขาเห็นงานเขียนนี้และเขาสามารถบอก Bonhoeffer ได้ Bonhoeffer เห็นด้วย …

เขามีข้อมูลที่ดี

เขามี … ไปเลย ข้อมูลดีมาก. และเขาปฏิเสธที่จะหันหลังให้กับมัน

ขวาขวา. อย่างแน่นอน. หรือไม่เชื่อ

หรือไม่เชื่อ อย่างแน่นอน.

ซึ่งผมคิดมากว่า … “โอ้ มันจะไม่เลวร้ายขนาดนั้น พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจริงๆ” นั่นคือที่หนึ่งเสมอ

“พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจริงๆ” อย่างแน่นอน.

ฉันเป็นเหมือน … ฉันจำได้ว่าเมื่อเทคโนโลยีไม่พอใจทุกครั้งที่ทรัมป์หันหลังกลับและทำให้พวกเขาเข้าใจผิดโดยพื้นฐานแล้วหลังจากบอกว่าเขาจะไม่ทำ ฉันพูดว่า “เขาพูดอะไรบางอย่าง เช่น เรื่องการอพยพ 76 ครั้งบนเส้นทาง” และพวกเขาก็แบบ “ก็ใช่ แต่เขาไม่ได้หมายความอย่างนั้น” ฉันพูดว่า “แต่เขาพูด 76 ครั้ง คุณไม่คิดว่าเขาหมายถึงมันเหรอ?” “ก็มันก็แค่การรณรงค์” ฉันชอบ “หลายครั้งที่จะพูดมัน” แน่นอนเขาทำตามสิ่งที่เขาพูด ซึ่งฉันคิดว่า … ทำไมเขาถึงไม่ทำล่ะ?

การห้ามเดินทางของชาวมุสลิม ดำรงตำแหน่งสองเดือน

ทำไมเขาจะไม่ได้? เขาพูดมัน ฉันไม่ถือว่าคนอื่นถากถางดูถูกตลอดเวลา สิ่งที่น่าสนใจคือความเต็มใจของพวกเขาที่จะเชื่อว่ามันเป็นเรื่องโกหกบนเส้นทางการหาเสียง ซึ่งฉันคิดว่าไม่ใช่ ฉันพูดว่า “เขาสัญญากับผู้มีสิทธิเลือกตั้งของเขา เขาพูดมัน ดูเหมือนว่าเขาจะเชื่อมัน เขามีความชอบทางประวัติศาสตร์สำหรับเรื่องนี้”

สิ่งที่น่าสนใจคือพวกเขาไม่แม้แต่จะเข้าใจว่าเขาหมายถึงสิ่งที่เขาพูด ฉันเคยกล่าวคำกล่าวของมายา แองเจลูอันโด่งดังว่า “เมื่อมีคนแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาเป็นใครเป็นครั้งแรก จงเชื่อพวกเขา” ฉันเชื่อเขา ดังนั้นฉันจึงไม่โกรธเขามากเท่ากับตอนที่อยู่กับผู้นำด้านเทคโนโลยีที่เอาแต่เพิกเฉยต่อไปเรื่อย ๆ ซึ่งน่าสนใจ

มาพูดถึงอับราฮัม ลินคอล์นกันเถอะ เห็นได้ชัดว่าเขาเป็นบุคคลสำคัญ เห็นได้ชัดว่าวิกฤตมากมายจบลงด้วยโศกนาฏกรรม พูดถึงความเป็นผู้นำเหล่านั้น เพราะเขาพยายามผลักดันในสิ่งที่เขารู้สึกไม่สบายใจที่จะพูดถึง

มากขนาดนั้น. ฉันพยายามเพิ่มเข้าไปในสนามที่มีผู้คนหนาแน่นอยู่แล้ว นี่อาจเป็นหนังสือเกี่ยวกับลินคอล์น และด้วยความถ่อมใจ มันไม่กลายเป็นอย่างนั้น โลกไม่ต้องการหนังสือเล่มอื่น [เกี่ยวกับลินคอล์น]

แต่นี่คือสิ่งที่ใหม่ในเรื่องราวสำหรับผู้ฟังของคุณเกี่ยวกับลินคอล์น หนึ่งคือประสบการณ์ทางอารมณ์ ความรู้สึกที่ได้ใช้ชีวิตของอับราฮัม ลินคอล์น เดินไปตามห้องโถงเหล่านั้น และไม่หลับใหลในทำเนียบขาวรู้สึกอย่างไร มันช่างน่าอึดอัดเป็นพิเศษสำหรับเขา สิ่งที่ผู้ฟังของคุณหลายคนอาจไม่รู้ก็คือบางครั้งเขาสิ้นหวังมากจนเขาพูดหลายครั้งและกังวลมากพอที่รัฐมนตรีของเขาถึงจุดหนึ่งที่พวกเขาลงมือทำว่าเขารู้สึกพร้อมที่จะฆ่าตัวตาย

ส่วนหนึ่งของเรื่องราวคือ คุณจะอยู่ต่อไปท่ามกลางพายุที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร? ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจจริงๆ จากมุมมองของสิ่งที่คุณพูดถึงในRecodeคือการคิดถึงลินคอล์น ไม่ใช่ในฐานะผู้บัญชาการทหารสูงสุด ไม่ใช่ในฐานะผู้นิยมลัทธิการล้มเลิกทาส ไม่ใช่ในฐานะนักคำนวณทางการเมืองที่ยอดเยี่ยม ลองนึกถึงอับราฮัม ลินคอล์นในฐานะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่พูดถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งแล้วครั้งเล่า

สิ่งหนึ่งที่เราไม่เห็นในซิลิคอน วัลเลย์ และเราไม่เห็นในวอชิงตัน ท่ามกลางความโกลาหลทั้งหมด คือผู้นำที่เต็มใจจะพูดว่า “ให้ฉันวางกรอบเดิมพันของสิ่งที่เกิดขึ้น นี่คือช่วงเวลาที่เราพบตัวเอง นี่คือสิ่งที่เราต้องการจะมุ่งหน้าผ่านความปั่นป่วนนี้ นี่คือสิ่งที่เสี่ยง นี่คือสิ่งที่การแลกเปลี่ยนเป็น นี่คือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงคุ้มค่าที่จะทำในที่สุด”

ไม่ว่าเราจะพูดถึงผลกระทบด้านลบของเด็กที่ใช้เทคโนโลยีมากเกินไป หรือเรากำลังพูดถึงโลกยุคโลกาภิวัตน์ที่อเมริกาไม่สามารถเป็นผู้โดดเดี่ยวในนโยบายการย้ายถิ่นฐานได้อีกต่อไป วันเหล่านั้นสิ้นสุดลงแล้ว นี่คือคนที่ก้าวขึ้นไปบนจานนั้นด้วยตัวอักษร ในการปราศรัย ในทุกรูปแบบ …

และสม่ำเสมอ

และแจ้งความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการยึดประเทศไว้ด้วยกันในช่วงสงคราม

คุณรู้หรือไม่ว่าใครสอดคล้อง? ทรัมป์. ทรัมป์มีความสม่ำเสมอ ดูนั่นสิ…

เขาสม่ำเสมออย่างแน่นอน

บนโซเชียลมีเดียตอนนี้มันกระตุก กระตุก และสั้น แต่ก็สอดคล้องกันทุกที่ ทุกแห่ง มันไม่เคยเปลี่ยนแปลง สิ่งที่น่าสนใจคือประธานาธิบดีไม่อยากจะเชื่อเสมอว่ามันไม่เปลี่ยนแปลง ฉันชอบ …

แต่สิ่งที่คุณเพิ่งพูดเกี่ยวกับนโยบายการย้ายถิ่นฐานของทรัมป์ เขาเป็นอย่างที่เขาปรากฏ ตอนนี้เราสามารถแสดงความคิดเห็นและทำให้ดีที่สุดสำหรับการแสดงของเขาจากที่นั่น

สิ่งที่น่าสนใจคือ มีคนพูดว่าเขาจะไม่ทำในสิ่งที่เขาไม่เชื่อจริงๆ และฉันก็แบบ “ทำไม? หลักฐานอยู่ที่ไหนเป็นอย่างอื่น?” เพราะดูเหมือนว่าเขากำลังใช้แพลตฟอร์มของเขาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดำเนินการต่อ เพราะเขาไม่มีความละอายจริงๆ

เขาไม่มีความละอาย

คน … และไม่เป็นไร คนดูเหมือนจะโกรธเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันชอบ “ฉันไม่รู้ ดูเหมือนว่าเขาจะทำในสิ่งที่เขาบอกว่าเขากำลังจะทำ แล้วทำไมคุณถึงแปลกใจอยู่เสมอหรือกำไข่มุกของคุณไว้โดยคนที่พูดแบบเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า”

แม้ว่าจะเล็กน้อยก็ตาม อย่างเช่นทำไมผู้คนในช่วงเวลาอื่นๆ ที่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จุดสูงสุดของประเทศ มองไม่เห็นสิ่งที่ลงมาจากผู้นำ?

ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่คุณกำลังพูดถึงคือการประกบ … ฉันคิดว่าผู้นำคนหนึ่งที่ทำเช่นนั้นใน Silicon Valley คือ Elon Musk เขาทำเรื่องซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับ AI เขาไม่ได้ออกจากหัวข้อ … เขายังคงพูดในสิ่งเดิมหรือในรูปแบบที่แตกต่างกันและในรูปแบบที่แตกต่างกันหรือเมื่อเขาประกาศสิ่งเหล่านี้ … ดังนั้นบางส่วนจึงเป็นการตลาดสำหรับตัวเขาเองและสำหรับบริษัทของเขา ส่วนใหญ่สำหรับบริษัทของเขา หรือเขาแสดงละครเหล่านี้ เช่น “ฉันจะทำเงินได้เพียง 5 หมื่นล้านเหรียญเท่านั้นหากฉันประสบความสำเร็จ” หรืออะไรก็ตามที่เขาทำในช่วงเวลาใด ๆ ซึ่งเป็นเรื่องมากเกี่ยวกับการตลาด แต่มันเกี่ยวกับการเปล่งเสียงของกระบวนการคิดที่คงเส้นคงวา

ฉันคิดอย่างนั้น และสำหรับประเด็นของคุณ ฉันคิดว่ามันเกี่ยวกับ เรื่องนี้เหมาะกับการกวาดที่ใหญ่กว่านี้ตรงไหน? หากเขาพูดถึงการเดินทางในอวกาศ เขากำลังพูดถึงในบริบทว่าเราอยู่ที่ไหนในฐานะหมู่บ้านทั่วโลกในตอนนี้ และเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ มีคนเพียงไม่กี่คนที่เราเข้าถึงได้ในช่วงเวลาสื่อที่มีผู้คนพลุกพล่านในระดับการปกครองหรือระดับผู้นำที่ทำเช่นนั้น มันสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ

ไม่ยากหรอกเพราะสื่อนั้นกระตุกและจำเป็นต้องเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจนไม่มีใครสามารถรักษาความคิดที่ตรงประเด็นได้นานมาก?

ใช่ แต่เพียงเพราะมันยาก ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ควรทำอย่างนั้น มันยาก. และสิ่งเดียวกันคือการทำให้กระตุกทำให้การให้ข้อมูลบริบทแก่เรามีความสำคัญมากขึ้น

ใช่. อีกเรื่องหนึ่ง … ฉันเคยชินกับเทคโนโลยีเกี่ยวกับความรับผิดชอบมาเป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว มันเกือบจะเหมือนกับว่า “เมื่อไหร่คุณจะหยุดสิ่งนั้น” ฉันชอบ “ไม่เคย แล้วไม่เคย? ฉันจะเก็บ … ” มันเป็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจจริงๆ แต่แล้วฉันก็รู้สึกกดดัน บางทีฉันควรหยุดมันแล้วไปทำอย่างอื่น แล้วฉันก็แบบ “ไม่ ฉันคิดว่าฉันจะไม่ทำ” เป็นคำถามที่น่าสนใจในความสามารถในการยึดติดกับสิ่งที่เป็นประเด็นในยุคปัจจุบัน … มันน่าสนใจที่จะเห็นว่าอับราฮัม ลินคอล์นจะมีปฏิกิริยาอย่างไรในจักรวาล Twitter

คุณก็รู้ เขาอยู่ในช่วงเวลา Twitter ของตัวเอง โทรเลขเป็นประเภทของ Twitter หรือสมาร์ทโฟนในขณะนั้น สิ่งที่ผู้คนลืมเกี่ยวกับอับราฮัม ลินคอล์น … ผู้บริหารทั้งหมดเหล่านี้ เมื่อฉันพูดถึงลินคอล์นและบทเรียนความเป็นผู้นำในการเป็นประธานาธิบดีของเขา ให้พูดว่า “โอ้ เขาไม่มีโซเชียลมีเดีย” แต่เขามีสื่อที่เทียบเท่ากับโซเชียลมีเดีย

เขาเป็นศูนย์กลางการควบคุม สิ่งต่างๆ ที่หลั่งไหลเข้ามาหาเขาทุกวัน และฉันไม่ได้แค่พูดถึงสื่อ ฉันกำลังพูดถึงโทรเลขทุกตัวจากด้านหน้า ส่วนประกอบนับร้อยที่เดินผ่านมา ชายคนนี้กังวลเรื่องการส่งถุงเท้าให้ทหารในเวอร์จิเนียมากพอๆ กับที่เขากังวลว่าเขาจะหลีกเลี่ยงการไต่สวนการฟ้องร้องในปี 2407 ได้อย่างไรว่าเขาควรฟ้องเพื่อเจรจาสันติภาพหรือไม่ ผู้ชายคนนี้ถูกปิดล้อมโดยเทียบเท่ากับโซเชียลมีเดีย

โดยข้อมูล

และสำหรับประเด็นของคุณ เขายังอยู่ในข้อความ เพื่อที่จะพูด ซ้ำแล้วซ้ำเล่า … “ฉันจะช่วยสหภาพ” และ “ภายในปี พ.ศ. 2405 มันจะเป็นสหภาพที่ปราศจากทาส” ความสม่ำเสมอนั้นสำคัญมากสำหรับประเทศที่ถูกทำลายโดยการสังหารในสงครามกลางเมืองอย่างแท้จริง

และเพื่อย้อนกลับไปที่ … ฉันยังคงอ่านหนังสือเกี่ยวกับแฮมิลตันตลอดไป หนังสือจริง ไม่ใช่ละครเพลง จำนวนการเขียนและสิ่งของ หนังสือพิมพ์ ที่พวกเขาทำไปมาภายใต้ชื่อภาษากรีก มักจะเป็นสิ่งที่น่าหลงใหล จดหมายคือ … ดูเหมือนยากกว่าที่จะทำอย่างนั้น มันเป็นเรื่องของการโน้มน้าวใจและวางเดิมพันของคุณออกไปที่นั่น

มันเป็น กลับไปที่สิ่งที่คุณพูดในตอนต้น เราคิดว่าเราเป็นแบรนด์ใหม่ ที่มีช่องทางเหล่านี้เพื่อสื่อสารตำแหน่งเฉพาะหรือมุมมองเฉพาะ เราไม่ได้ แผ่นพับที่กำหนดจริงๆ … สงครามแผ่นพับที่คุณกำลังพูดถึงที่ช่วยกำหนดกรอบการทำงานในประเทศนี้ในทศวรรษ 1770 และ 1780 ไม่ได้แตกต่างจากวันนี้อย่างแน่นอน

กับสิ่งที่คนมี…และหนักขึ้นในหลายๆ ด้าน

บทเรียนคืออะไร ถ้าคุณต้องพรากจากกัน ฉันจะไปหาพวกเขาแต่ละคน ความเป็นผู้นำของอับราฮัม ลินคอล์น ความสม่ำเสมอ …

บทเรียนที่กินได้มากสำหรับผู้ฟังของคุณคือ เมื่อเดิมพันสูงและคุณมีอารมณ์ร้อนภายใต้ปลอกคอ อย่าทำอะไรทันที ห้ามกดส่ง ห้ามกดโพสต์ ห้ามกดทวีต ไม่ทำอะไร. มีตัวอย่างมากมายที่ลินคอล์นสามารถควบคุมอารมณ์ได้เพียงพอ แม้ว่าเขาจะอารมณ์เสียจริงๆ ก็ตาม ที่จะไม่ทำอะไรเลย และก่อให้เกิดประโยชน์มหาศาลจริงๆ …

100 เปอร์เซ็นต์

ทำอะไรไม่ได้ในขณะนี้ แค่ควบคุมตัวเองให้พอรอได้ ฉันคิดว่านั่นเป็นบทเรียนที่ทรงพลังจริงๆ

บทเรียนที่ทรงพลังที่สุดของ Ernest Shackleton อีกครั้ง มาก …

ใครโดนบ้าง…

นักสำรวจคนนี้ เขาต้องรับชาย 27 คนกลับบ้าน และทั้งหมดที่เขามีอยู่คือเรือพายสามลำ

ในอาร์กติกใช่มั้ย?

เขาอยู่นอกชายฝั่งแอนตาร์กติกา

แอนตาร์กติกาใช่เลย

เขามีเรือพายสามลำและสินค้ากระป๋อง และปืนยาวเพื่อฆ่าแมวน้ำ พวกเขาไม่ได้อะไรเลย พวกเขาไม่มี Twitter พวกเขาไม่มี Waze …

แจ็คเก็ตไม่ดีจริง

พวกเขาไม่มี Instagram ให้ถ่ายรูปและแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน พวกมันอยู่บนน้ำแข็งนานกว่าหนึ่งปี ลอยอยู่บนภูเขาน้ำแข็ง

สิ่งที่เขาเรียนรู้และสิ่งที่เขาแสดงให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ที่เป็นตัวกำหนดความสำเร็จของภารกิจของเขา เพราะมันทำให้คนของเขาเชื่อมั่นในตัวเขา กลับไปสู่ความเป็นผู้นำ และในความสามารถของพวกเขาที่จะเอาตัวรอดในสิ่งนี้ คือ ทุกๆ วันเขา โผล่ออกมาจากเต็นท์หรือตอนดึกแม้ว่าเขาจะไม่ได้นอนแม้ว่าเขาจะมีเวลาหกชั่วโมงในการพูดว่า “โอ้พระเจ้า ฉันไม่รู้ว่าฉันจะกลับบ้านและทำมันให้เสร็จได้อย่างไร ” เขาปรากฏตัวขึ้นเพื่อรับใช้ในภารกิจ ทุกวันเขาพูดว่า “เก็บของให้เรียบร้อย เด็กๆ เราจะกลับบ้านกัน” ความสามารถนั้น อีกครั้ง ไม่ละทิ้ง … ผู้นำ …

ความโกรธ.

ไม่ละทิ้งความวิตกกังวลของตัวเองตามเวลาจริง กลายเป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้ผู้ติดตามของเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ได้ ปรากฏตัวเพื่อรับใช้ภารกิจของคุณ ความอดทนเล็กน้อย การควบคุมเล็กน้อย รับใช้คุณได้ดี

ฉันคิดว่าบทเรียนที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับเฟรเดอริค ดักลาส ผู้นิยมลัทธิการล้มเลิกทาส หนีทาส …

ร่วมสมัยของอับราฮัม ลินคอล์น

รู้จักลินคอล์น ลินคอล์นไม่เคยทำสิ่งที่เขาทำในการยุติการเป็นทาสโดยปราศจากพื้นฐานทั้งหมดในระดับรากหญ้าที่ดักลาสเคยทำมาหลายปีในวงจรผู้นิยมลัทธิการล้มเลิกทาส

บทเรียนที่สำคัญที่สุดของดักลาสคือ เมื่อคุณกลัวจริงๆ ให้ก้าวไปสู่ความกลัวหนึ่งก้าว เข้าไปในความหวาดกลัวไม่ห่างจากมัน อย่าเป็ดมัน อย่าดึงโทรศัพท์ออกและพยายามเลื่อนออกไป ย้ายเข้าไป. อันนั้นจริงๆ…

ความกลัวที่เขาย้ายเข้าไปคืออะไร?

ความกลัวของเขา และสิ่งที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนในจุดต่างๆ คือ อย่างหนึ่ง ฉันจะถูกจับกลับคืนมา ในช่วงเวลาที่สำคัญและสำคัญอย่างยิ่งในชีวิตของเขา “ผู้ดูแลจะฆ่าฉันด้วยการทุบตีฉัน” เพราะนั่นเป็นความกลัวที่แท้จริง เขาตัดสินใจเผชิญหน้ากับผู้ดูแลและกำหนดชีวิตที่เหลือของเขาจริงๆ

“ฉันจะถูกฆ่าตายเพราะเขียนอัตชีวประวัติของฉัน ฉันจะถูกจับกลับคืนมา” เขามีความกลัวส่วนตัวมากมาย และที่สำคัญที่สุด ความกลัวที่แพร่หลายทั้งในด้านสติปัญญาและศีลธรรมคือ “ฉันจะทำสำเร็จไม่ได้ … ฉันจะไม่สามารถทำให้รากเหง้าที่ฝังแน่นอย่างเหลือเชื่อของการเป็นทาสถูกฉีกกระชากและกำจัดออกไปในช่วงชีวิตของฉัน” จากนั้นหลังจากนั้น “ฉันจะไม่สามารถลงคะแนนให้ผู้หญิงได้” ซึ่งเป็นที่ที่เขาหันหลังให้กับการแก้ไขครั้งที่ 13 ซึ่งเป็นการเลิกทาส

สำหรับ Dietrich Bonhoeffer ฉันคิดว่าบทเรียนที่สำคัญที่สุดคือ

อธิบายว่าใครดีทริช บอนเฮฟเฟอร์ …

ดีทริช บอนเฮฟเฟอร์ …

เยอรมันอีกแล้ว

ผู้ต่อต้านนาซีชาวเยอรมันผู้ซึ่งพบว่าชีวิตและตำแหน่งของเขากลายเป็นอันตรายและล่อแหลมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในขณะที่เขาไป สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเขาเป็นชายหนุ่มที่อายุน้อยมากเมื่อเขาทำเช่นนี้ เขาเกิดในปี 2449 เมื่อพวกนาซีขึ้นสู่อำนาจ เขาอายุ 24 ปี เมื่อสงครามโลกครั้งที่สองปะทุขึ้น เขาอายุ 33 ปี

เขายังเด็กมาก ดังนั้นเขาจึงพัฒนากล้ามเนื้อด้วยความกล้าหาญทางศีลธรรม เขากำลังทำมันอยู่ ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว ผู้นำไม่ใช่ Supermen หรือ Superwomen พวกมันถูกสร้างขึ้นมาทีละนิด เราแข็งแกร่งขึ้น เราดีขึ้นแล้ว เขากำลังพัฒนามันและทำงานต่อไปเพื่อให้กล้าหาญขึ้นและเขียนว่ามันยากแค่ไหน

เราทุกคนสามารถกล้าได้กล้าเสีย ถ้าคุณต้องการ ในช่วงเวลาหนึ่ง หากเราทำต่อไป ดังที่เชอริล แซนด์เบิร์กและอดัม แกรนท์เขียนไว้ใน “ตัวเลือก ข” โดยเน้นที่ความกล้าหาญและความยืดหยุ่นทางศีลธรรมของเรา นั่นเป็นบทเรียนที่สำคัญจริงๆ

ฉันคิดว่าบทเรียนของราเชล คาร์สัน นักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ซึ่งหนังสือ “Silent Spring” ซึ่งตีพิมพ์ในปี 2505 ถือได้ว่าเป็นหนังสือที่สำคัญที่สุดเล่มหนึ่งในศตวรรษที่ 20 มันเปิดตัวการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมที่ทันสมัยมากกว่าการกระทำเดี่ยวอื่น ๆ

ฉันคิดว่า … เธอกำลังต่อสู้ อย่างที่ผู้ฟังของคุณหลายคนคงไม่รู้ มะเร็งเต้านมระยะลุกลามขณะที่เธอเขียนหนังสือเล่มนี้ เธอกำลังแข่งนาฬิกาเพื่อพยายามทำให้เสร็จก่อนชีวิตของเธอจะจบลง

ฉันคิดว่าบทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของเธอคือการที่เธอเข้าใจว่าชีวิตส่วนใหญ่ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสาดน้ำใส่โลกภายนอกอย่างกล้าหาญ คุณกำลังรวบรวม ฉันมีทั้งส่วนนี้ในหนังสือเกี่ยวกับฤดูกาลแห่งการรวบรวมชีวิตของเรา เมื่อเราเรียนรู้และลงทุนในตัวเอง และไม่จำเป็นต้องตรวจสอบรายการใดรายการหนึ่งในรายการฝากข้อมูล

คุณไม่สามารถทำสิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้ สิ่งดีๆ ถ้าคุณไม่ใช้เวลารวบรวม ฉันกังวลว่าในช่วงเวลาที่กระวนกระวายใจของเรา เราใจร้อนมากที่จะมี X หรือ Y ภายนอกตอนนี้ ที่เราไม่ได้วางรากฐานในตัวเราเพื่อให้กลายเป็นคนประเภทที่เราต้องกลายเป็นเพื่อทำสิ่งที่มีค่าควร

ถูกต้อง. คุณไม่ได้รับช่วงเวลาเหล่านั้น มันน่าสนใจ Gates มักจะทำสัปดาห์หนังสือนี้และอะไรทำนองนั้น ที่จริงฉันจะออกไปทำอย่างนั้นหนึ่งสัปดาห์เพื่อคิด

ที่ชุมนุมใช่มั้ย?

ใช่. ฉันต้องไปในที่ที่ไม่มีอินเตอร์เน็ต เพราะฉันไม่สามารถ …

ดี ดี.

ฉันติด. คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? ฉันต้องเอาตัวเองออกจากสมการนั้น ซึ่งคงจะยาก

ฉันพนันได้เลยว่าคุณจะต้องกลับมารู้สึกเหมือนได้รวบรวมสิ่งดีๆ ไว้ในนั้น

หวังว่า. หรือนอนหลับสบายจริงๆ ฉันคิดว่า อย่างใดอย่างหนึ่ง. ซึ่งก็ดี

นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการรวบรวมเช่นกัน

ใช่เลย เมื่อเรากลับมา เรากำลังคุยกับ Nancy Koehn นักประวัติศาสตร์ที่ Harvard Business School เกี่ยวกับความเป็นผู้นำ หนังสือเล่มใหม่ของเธอมีชื่อว่า “Forged in Crisis: The Power of Courageous Leadership in Turbulent Times” ช่วงนี้มีเรื่องวุ่นวายมากมาย

ฉันอยากจะพูดถึงคุณสมบัติความเป็นผู้นำบางอย่างที่คุณคิดว่าจำเป็นในตอนนี้ คุณลักษณะบางอย่างที่บางคนใน … นี่คืองานแสดงเทคโนโลยี สิ่งที่ผู้นำเทคโนโลยีบางคนแสดงให้เห็นและสิ่งที่พวกเขาต้องทำ โดยพิจารณาจากวิธี มากที่พวกเขาถูกล้อมเมื่อเร็ว ๆ นี้และสมควรที่จะเป็นเช่นนั้นและวิธีที่พวกเขานำวิธีการของพวกเขาออกไป

เราอยู่ที่นี่กับแนนซี่ โคห์น เธอเป็นนักประวัติศาสตร์ที่ Harvard Business School หนังสือเล่มใหม่ของเธอเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ มันถูกเรียกว่า “Forged in Crisis: The Power of Courageous Leadership in Turbulent Times” และสำรวจการเพิ่มขึ้นของผู้นำห้าคนที่ต้องเอาชนะวิกฤต รวมถึง Abraham Lincoln, Frederick Douglass และ Rachel Carson และอื่นๆ

มีทุกวิถีทางที่จะเป็นผู้นำ มาเน้นเรื่องทั่วไปกันก่อน มีความเหมือนกันหรือไม่? ฉันไม่คิดว่ามี แต่อาจจะมี อาจมีคุณสมบัติบางอย่างที่คุณต้องการ เพราะมีคุณสมบัติที่แตกต่างจากการเป็นผู้ประกอบการไปจนถึงการเริ่มต้นบริษัทซึ่งไม่ใช่ความเป็นผู้นำ อาจมีความพากเพียร ความสามารถในการตอบตกลงเมื่อคนอื่นบอกว่าไม่ มีความคล้ายคลึงกันบางอย่างของผู้ประกอบการใช่ไหม

อย่างแน่นอน. วิธีที่คุณคิดออกว่าจะรับความเสี่ยงที่คำนวณได้ดีเพียงใด

โชค. โชคเป็นบางส่วน

บางอย่างเป็นเพียงโอกาส หมายถึงการเตรียมตัว ดังที่โอปราห์ วินฟรีย์พูดซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันเคยกล่าวไว้ว่า ผู้ประกอบการถูกกำหนดโดยการขับเคลื่อนโอกาส โดยที่คนอื่น ๆ จำนวนมากถูกจำกัดทรัพยากร ในแง่ของ …

ถูกต้อง. “คุณไม่สามารถทำอย่างนั้นได้”

สิ่งที่พวกเขากำลังฟังและคิดเกี่ยวกับ หรืออย่างที่เอสเต้ ลอเดอร์ ผู้ประกอบการเครื่องสำอางเคยกล่าวไว้ว่า “ไม่ เป็นอีกคำหนึ่งที่บอกว่าอย่างไรและเมื่อไหร่” นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงอยู่มากเมื่อคุณพูดถึงชนิดของความยืดหยุ่นและความเหนียวแน่นของผู้ประกอบการ

ฉันคิดว่าผู้คนใน Silicon Valley ชอบคำพูดของ Thomas Edison มากไปหน่อย “ถ้าฉันไม่ล้มเหลว 500 ครั้ง ฉันเพิ่งพบว่า …” ฉันหมายถึง “ฉันพบ 500 วิธีที่ไม่ได้ผล ฉันไม่ได้ล้มเหลว”

ตรงนั้นใช่ไหม? ความยึดมั่นถือมั่นแบบนั้นสำคัญมาก แต่เมื่อพูดถึงความเป็นผู้นำ ฉันอยู่ในเพจของคุณ ฉันไม่ได้พูดมากเกี่ยวกับแง่มุมทั่วไป ฉันคิดว่ามีหัวข้อที่เชื่อมโยงเรื่องราวเหล่านี้ในหนังสือเล่มนี้ และฉันคิดว่าหัวข้อเหล่านี้บางส่วนเกี่ยวข้องกับ Valley หรือ Silicon Valley และเทคโนโลยี

หนึ่งคือคนเหล่านี้แต่ละคนค้นพบ สะดุด หรือรู้ตั้งแต่ยังเด็ก เหมือนดักลาสเป็นทาสและสอนตัวเองให้อ่าน ซึ่งเขาทำเพราะสอนทาสให้อ่านเป็นเรื่องผิดกฎหมาย เขาทำใน เป็นวิธีที่แยบยลและเป็นผู้ประกอบการ พวกเขาค้นพบจุดประสงค์อันยิ่งใหญ่บางอย่าง เมื่อเวลาผ่านไป จุดประสงค์จะกลายเป็นมากกว่า “ฉันจะทำเงินได้มาก” หรือ “ฉันจะ … ”

มันไม่สามารถเป็นเงินได้

ขอโทษ?

มันไม่สามารถเป็นเงินได้

จุดประสงค์อันยิ่งใหญ่ไม่ได้เกี่ยวกับเงิน

ไม่มีผู้นำคนไหนที่ฉันเคยมี … ไม่มีผู้นำที่แท้จริงคนไหนที่ไม่สำคัญเรื่องเงิน

และไม่มีผู้นำตัวจริงคนใดที่ยอม “มันเป็นเรื่องของเงิน” เพราะถ้าคุณถูกกำหนดและหล่อหลอมและถูกกระตุ้นจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มืดมนที่สุดของคุณ ด้วยพลังแห่งจุดประสงค์ ดาวเหนือที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป ไม่สามารถเป็นเงินได้ มันต้องเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคนกลุ่มใหญ่และ … ดังที่ Martin Buber นักปรัชญาชาวเยอรมันในศตวรรษที่ 20 เคยกล่าวไว้ว่า “จุดประสงค์ที่อาจเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวจากฉันถึงเจ้าเสมอ”” จากฉันและวาระการประชุมของฉัน สิ่งที่ใหญ่กว่าและเหนือกว่าที่เกี่ยวกับคนอื่น สิ่งแรกคือ คุณต้องหาสิ่งนั้นให้พบ

ใช่. ฉันคิดว่าหลายคนคิดว่ามันเกี่ยวกับเงินหรืออัตตาซึ่งทั้งคู่ก็เป็นสิ่งเดียวกัน …

พวกเขาเป็นสิ่งเดียวกัน

สิ่งหนึ่ง … ฉันกำลังพูดคุยกับคนที่คิดว่าตัวเองเป็นผู้นำทางการเงิน สมัครไพ่เสือมังกร และไม่ได้เป็นเพียงคนใจเล็ก พวกเขาทำให้ฉันคลั่งไคล้อะไรบางอย่าง ฉันพูดว่า … มันเป็นคำพูดเก่า ฉันพูดว่า “คุณยากจนมาก สิ่งที่คุณมีคือเงิน” เพราะพวกเขาไม่มีความคิดที่ใหญ่กว่าในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้คน ฉันพบว่ามันน่าสนใจจริงๆ ที่เขาคิดว่าตัวเองเป็นผู้นำ ซึ่งก็คือ … ฉันคิดว่าเขาหงุดหงิดมากเมื่อฉันพูดแบบนั้น

จากนั้นคุณสงสัยว่าพฤติกรรมหรือความคิดที่ดาวน์โหลดมานั้นเป็นอย่างไรที่เราพยายามและพิสูจน์สิ่งที่เราทำและสิ่งที่เรายังไม่ได้ทำ

ฉันหลงมาก … ฉันฝึกมาก ฉันอยู่ที่ Harvard Business School มา 26 ปีแล้ว คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วจากศิษย์เก่าของเรา ว่าพวกเขาโตขึ้นหลังจากที่พวกเขาตี 45 ในใจ พวกเขากำลังทำอะไร หรือพวกเขากำลังเล็กลงตามองศาแล้วค้นหาว่ายิมนาสติกทางจิตคืออะไร …

พวกเขาจำเป็นต้องใช้ โกหกอะไร… ฮอลิเดย์พาเลซ สมัครไพ่เสือมังกร ฉันต้องสร้างเพื่อพิสูจน์สิ่งที่ฉันทำ หนึ่งคือความรู้สึกของวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่า มักเกิดจากวิกฤต

ประการที่สอง วิกฤตจริงๆ … บ่อยครั้งเพราะพวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ในวิกฤตและค้นพบมัน หรือพวกเขากำลังอยู่ในภาวะวิกฤต พวกเขามีจุดประสงค์นี้ออกไปที่นั่น โฉบ และพวกเขาก็แบบว่า “ฉันจะผ่านมันไปได้ด้วยเบ็ดหรือข้อพับ เพราะจุดประสงค์นั้นสำคัญ” มันกลายเป็นเหมือนเชือกชนิดหนึ่งที่พวกมันจับและใส่ในภูเขาเพื่อปีนขึ้นไป จากนั้นพวกเขาก็แพร่เชื้อสู่ผู้อื่นด้วยความรู้สึกมีจุดมุ่งหมาย เพราะมันมีความหมายสำหรับพวกเขาเป็นการส่วนตัว

ฉันคิดว่าด้านที่สองเราไม่ได้พูดถึงมากนัก … เราพูดถึง EQ แต่ฉันไม่ … คุณรู้ไหม Emotional Quotient ความฉลาดทางอารมณ์ ฉันชอบคำว่า การตระหนักรู้ทางอารมณ์ เพราะการตระหนักรู้ทางอารมณ์คือการที่คุณนำตัวเอง การที่คุณลุกขึ้นทุกวัน และกำหนดการตัดสินใจหลายร้อยครั้งที่คุณจะทำ ซึ่งถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจใดๆ คนอื่น กำลังรับสัญญาณจาก

เราลืม ฉันคิดว่าหลายคนลืมไป โดยเฉพาะในหุบเขา อาจจะอยู่ในธุรกิจใหม่มากมาย เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจแบบเดียวกับที่คนจำนวนมากที่คุณคุยด้วยและทำงานด้วย ทุกสายตาจับจ้องมาที่คุณ คุณต้องแสดง

ตัวออกมา และตัวเลือกเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่คุณทำนั้นเป็นสิ่งที่ผู้คนใช้ชี้นำ รวมถึงวิธีการที่คุณติดต่อกับบุคคลที่ Starbucks หรือวิธีการที่คุณ …ผมว่าพฤติกรรมแย่ๆ…วิธีที่คุณจัดการกับผู้ช่วยของคุณในสำนักงานหรือมีส่วนร่วมกับพวกเขา